Як гості оцінюють Adriatic.hr - Досвід і враження (52)

Італія Francesca Quagliotti

Я покладався на Adriatic для пошуку квартири на острові Віс. Я знайшов гарний вибір, точність в описах і, перш за все, доброзичливість і професіоналізм контактної особи агентства, яка стежила за моєю справою, Горана.

Ви оцінили нас: (22 серпня 2015 р.)

Мова: українська Перекладач Google | італійська (оригінал)

Чехія Jaroslava Janoušková

Ми неодноразово користувалися послугами агентства Adriatic.hr. Транзакції швидкі та зрозумілі. Можу тільки рекомендувати.

Ви оцінили нас: (21 серпня 2015 р.)

Мова: українська Перекладач Google | чеська (оригінал)

Petr Janča

З adriatic.hr цього року ми вперше поїхали до Хорватії, і, на жаль, не зовсім добровільно. Як завжди, ми шукали житло через booking.com, де, як завжди, думали, що житло пропонує приватна особа, тобто власник будинку. Однак після того, як ми замовили житло, ми дізналися електронною поштою, що ця компанія надає житло. На жаль, виявилося, що з цією компанією у нас тільки більше турбот. Почалося з відрахування половини суми грошей за проживання, чого у нас давно не було при бронюванні через букінг. Після цього було повідомлення про те, що ми повинні повідомити компанію до прибуття, коли ми прибудемо в помешкання. Оскільки ми були в Боснії і Герцеговині, тобто у зоні 2, то смс коштувало нам 10 крон, які нам, звісно, ніхто не повертає. Крім того, на booking.com вказано, що помешкання готове з 14:00, тому я не знаю, навіщо нам додатково повідомляти про наш приїзд. Після прибуття на місце господиня не була добре поінформована про те, що нам пропонує adriatic.hr, тобто, серед іншого, він повинен був забезпечити нам підключення до Інтернету. Ми не отримали жодної хвилини цього під час нашого перебування. Ми думали подати скаргу в компанію, що вони цього не надали, або взагалі не перевірили, що хазяйка взагалі не знає, що таке інтернет (чи вайфай), і що ми запитаємо на повернення частини вартості проживання. Але ми не хотіли псувати собі відпочинок, тому далі цим не займалися. Так само було нещиро з боку компанії звинуватити booking.com у заяві, що рушники включені у вартість, але нам їх ніхто не запропонував. По телефону представник компанії послався на умови adriatic.hr, де рушники не є обов’язковою умовою. Ми не знали, хто розмістив оголошення на booking.com. Досить легковажна поведінка, тож ми сподіваємося, що ніколи більше з adriatic.hr. Se společností adriatic.hr jsme letos do Chorvatska cestovali poprvé a bohužel ne zcela dobrovolně. Jako vždy jsme si totiž ubytování hledali přes booking.com, kde jsme si, jako vždy, mysleli, že ubytování nabízí soukromý subjekt, tedy majitel objektu. Po podání rezervace ubytování jsme se však na základě emailu dozvěděli, že ubytování zajišťuje právě tato společnost. Bohužel se ukázalo, že s touto společností nám přibyly pouze starosti. Počínalo to strhnutím poloviny obnosu peněz za ubytování, což se nám při rezervaci přes booking už dlouho nestalo. Následovalo sdělení, že máme před příjezdem informovat společnost, v kolik do ubytování přijedeme. Jelikož jsme se nacházeli v Bosně a Hercegovině, tedy v zóně 2, sms nás stála 10 Kč, což nám pochopitelně nikdo nerefunduje. Navíc je na booking.com uvedeno, že ubytování je připraveno od 14hod, takže nevím, proč bychom měli dále informovat o našem příjezdu. Po příjezdu do místa paní domácí nebyla dost dobře informovaná, co nám adriatic.hr nabídlo, tedy že nám má, mimo jiné, zprostředkovat připojení k internetu. Toho se nám během našeho pobytu ani na minutu nedostalo. Uvažovali jsme o podání stížnosti na společnost, že toto nezajistila, nebo že vůbec neprověřila, že paní domácí ani pořádně neví, co internet (nebo wifi) je a že požádáme o vrácení části poplatku za ubytování. Nechtěli jsme si ale kazit dovolenou, proto jsme to dál neřešili. Stejně tak bylo ze strany společnosti neseriózní, že sváděla vinu na booking.com, že si tam sám k ubytování uvedl, že v ceně jsou i ručníky, které nám ale nikdo nenabídl. Zástupkyně společnosti se v telefonu odvolávala na obchodní podmínky adriatic.hr, kde ručníky nejsou danou podmínkou. Nedocházelo nám, kdo tedy inzerát na booking.com zadával. Dost neseriózní jednání, takže doufáme, že s adriatic.hr nikdy více.