Comment les client évoluent-ils l'Adriatic.hr ? L'expérience et des impressions. (52)

Italie Francesca Quagliotti

J'ai confié à Adriatic la recherche d'un appartement sur l'île de Vis. J'ai trouvé un bon choix, une précision dans les descriptions et surtout la gentillesse et le professionnalisme de la personne de contact de l'agence qui a suivi ma pratique, Gorana.

Vous nous avez noté: (22 août 2015)

Langue: français Google Traduction | italien (original)

République tchèque Jaroslava Janoušková

Les services d'Adriatic.hr ont été utilisés à plusieurs reprises. Les réunions sont rapides et claires. Je ne peux que recommander.

Vous nous avez noté: (21 août 2015)

Langue: français Google Traduction | tchèque (original)

Petr Janča

Avec adriatic.hr, cette année nous avons voyagé en Croatie pour la première fois et malheureusement pas entièrement volontaire. Comme toujours, nous étions à la recherche d'un hébergement sur booking.com, où nous avons toujours pensé que l'hébergement offert par un sujet privé, à savoir le propriétaire de l'immeuble. Après avoir réservé l'hébergement, cependant, nous avons appris de l'e-mail que l'hébergement a été fourni par cette entreprise. Malheureusement, il s'est avéré que nous étions seulement inquiets pour cette entreprise. Il a fallu environ la moitié de la somme d'argent pour l'hébergement, ce qui n'était pas ce qui nous est arrivé lors de la réservation par réservation. Il y avait un message que nous devions informer l'entreprise sur combien nous allions arriver avant l'arrivée. Puisque nous étions en Bosnie-Herzégovine, c'est-à-dire dans la zone 2, les sms nous ont coûté 10 CZK, ce qui, bien sûr, personne ne nous reconstruira. En outre, booking.com indique que l'hébergement est préparé à partir de 14h, donc je ne sais pas pourquoi nous devrions en informer notre arrivée. Quand elle est arrivée chez Mme Domestic, elle n'était pas bien informée de ce qu'adriatic.hr nous proposait, c'est-à-dire de nous fournir une connexion à Internet. Nous n'avons pas eu pendant notre séjour pendant une minute. Nous envisagions de déposer une plainte à propos de la compagnie, qu'elle ne croyait pas ou pas, que la domestique ne savait même pas ce qu'était Internet (ou wifi) et que nous demanderions un remboursement d'une partie des frais d'hébergement. Nous ne voulions pas gâcher nos vacances, donc nous n'y sommes pas allés. Elle était également mal à l'aise de la part de la compagnie qu'on lui avait reproché sur booking.com d'avoir dit qu'il y avait des serviettes qui ne nous étaient pas offertes. Le représentant de l'entreprise au téléphone fait référence aux termes commerciaux adriatic.hr, où les serviettes ne sont pas une condition. Nous n'avons pas eu l'occasion de voir qui a annoncé sur booking.com. C'est une affaire assez peu sérieuse, donc nous espérons qu'avec adriatic.hr jamais plus. Se společností adriatic.hr jsme letos do Chorvatska cestovali poprvé a bohužel ne zcela dobrovolně. Jako vždy jsme si totiž ubytování hledali přes booking.com, kde jsme si, jako vždy, mysleli, že ubytování nabízí soukromý subjekt, tedy majitel objektu. Po podání rezervace ubytování jsme se však na základě emailu dozvěděli, že ubytování zajišťuje právě tato společnost. Bohužel se ukázalo, že s touto společností nám přibyly pouze starosti. Počínalo to strhnutím poloviny obnosu peněz za ubytování, což se nám při rezervaci přes booking už dlouho nestalo. Následovalo sdělení, že máme před příjezdem informovat společnost, v kolik do ubytování přijedeme. Jelikož jsme se nacházeli v Bosně a Hercegovině, tedy v zóně 2, sms nás stála 10 Kč, což nám pochopitelně nikdo nerefunduje. Navíc je na booking.com uvedeno, že ubytování je připraveno od 14hod, takže nevím, proč bychom měli dále informovat o našem příjezdu. Po příjezdu do místa paní domácí nebyla dost dobře informovaná, co nám adriatic.hr nabídlo, tedy že nám má, mimo jiné, zprostředkovat připojení k internetu. Toho se nám během našeho pobytu ani na minutu nedostalo. Uvažovali jsme o podání stížnosti na společnost, že toto nezajistila, nebo že vůbec neprověřila, že paní domácí ani pořádně neví, co internet (nebo wifi) je a že požádáme o vrácení části poplatku za ubytování. Nechtěli jsme si ale kazit dovolenou, proto jsme to dál neřešili. Stejně tak bylo ze strany společnosti neseriózní, že sváděla vinu na booking.com, že si tam sám k ubytování uvedl, že v ceně jsou i ručníky, které nám ale nikdo nenabídl. Zástupkyně společnosti se v telefonu odvolávala na obchodní podmínky adriatic.hr, kde ručníky nejsou danou podmínkou. Nedocházelo nám, kdo tedy inzerát na booking.com zadával. Dost neseriózní jednání, takže doufáme, že s adriatic.hr nikdy více.