Захист конфіденційності

Туристична агенція Adriatic.hr d.o.o., Poljička cesta 26, 21000 Split, Hrvatska, www.adriatic.hr, info@adriatic.hr (надалі Adriatic.hr) поважає конфіденційність і права користувачів своїх веб-сайтів. Наші зобов'язання визначені Положенням про захист персональних даних, приймаються дуже серйозно і тому ми створили цей документ, щоб описати, як ми використовуємо і обробляємо персональні дані.

Цією заявою ми хочемо пояснити всім нашим користувачам, як ми обробляємо персональні дані, яку ми збираємо: які дані ми зберігаємо, як довго і як ми її використовуємо. Тут Ви можете також дізнатися, як зв'язатися з нами в разі виникнення запитань, пов'язаних з вашими персональними даними.

Adriatic.hr пропонує послуги онлайн-бронювання через свої власні веб-сайти, а також через інші онлайн-сервіси та соціальні мережі. Наступна інформація стосується всіх платформ, перерахованим вище.

Які персональні дані збирає Adriatic.hr і як їх використовує?

Які персональні дані збираємо?

Відвідавши наш сайт, сервер автоматично збирає інформацію: IP-адреса вашого комп'ютера, тип браузера, доменні імена, час доступу, адреса веб-сайту, а також інформацію про сторінки, які Ви відвідали на нашому сайті, і про дії, які Ви зробили під час перебування на нашому сайті. Деякі дані (але не особисті) зберігаються в cookie файлах всередині вашого веб-браузера. Про це буде сказано пізніше.

Для чого їх використовуємо?

Дані, зібрані нашим веб-сервером, збираються автоматично і використовуються з метою статистичної обробки використання сайту, для поліпшення якості функцій сайту. Зверніть увагу, що наш веб-сервер не зберігає вашу електронну адресу або іншу інформацію, за допомогою якої б ми могли Вас ідентифікувати.

Як довго ми зберігаємо дані, і з ким ми їх ділимо?

Збір даних автоматично видаляється через короткий проміжок часу і не ділиться.

Бронювання розміщення:

Які персональні дані ми збираємо?

Персональні дані, які ми збираємо у Вас під час реєстрації на нашому сайті або бронювання розміщення, такі: Ваше ім'я та прізвище, країна, номер терефона та адресу електронної пошти.

У деяких особливих випадках, в залежності від умов постачальника послуг, ми можемо запросити у Вас додаткові дані, які необхідні постачальнику послуг для забезпечення більш якісної реалізації послуг.

Для чого їх використовуємо?

Для того щоб надати Вам більш якісну послугу, яку Ви запросили, і коли нам необхідно повідомити Вам про всі необхідні дії, пов'язані з цією послугою. Ми зв'яжемося з Вами тільки по телефону, якщо ми порахуємо, що в Ваших інтересах отримати інформацію якомога швидше і відправимо Вам всю іншу інформацію про Ваше запиті на Ваш електронної адреса: платіжні інструкції, нагадування, ваучер, облікові записи, інструкції по прибуттю в пункт призначення ... Ніякі рекламні та маркетингові повідомлення не прибудуть на Ваш електронної адресу, якщо Ви не запросили їх самостійно при реєстрації.

З ким ми їх ділимо?

Дані користувачів наших послуг надаються виключно постачальникам цих послуг. Ми ділимося тільки тією інформацією, яка необхідна для виконання зобов'язань, пов'язаних безпосередньо з наданням запитуваних послуг.

Як довго ми їх зберігаємо?

Якщо Ви стали нашим користувачем виключно з метою використання деяких наших послуг, Ваші персональні дані, з метою адміністративної обробки вашого бронювання, ми зберігаємо до 6 місяців після закінчення терміну бронювання.

Оплата:

Які персональні дані ми збираємо?

Якщо Ви вирішите сплатити частину нашого сервісу кредитною карткою на нашому веб-сайті (не обов'язково), ми запитаємо у Вас дані про кредитну картку. Якщо Ви зробите платіж іншим способом, ми запитаємо у Вас підтвердження платежу.

Для чого їх використовуємо і з ким ми їх ділимо?

Щоб здійснити оплату і підтвердити своє бронювання, дані кредитної картки, які Ви вводите в процесі оплати, надаєте безпосередньо нашому постачальнику платіжних послуг (онлайн сервіс по здійсненню електорнні платежів).

У тому випадку, якщо Ви маєте право на повернення коштів за Ваше замовлення, ми повинні поділитися деякою інформацією про бронювання з провайдером і відповідним фінансовим закладом. Це може бути копія підтвердження бронювання або IP-адреса, що використовується для бронювання. У разі необхідності виявлення або запобігання шахрайства ми можемо передати цю інформацію до відповідних фінансових установ.

Как долго мы их сохраняем?

Ми не зберігаємо карткові дані, ми відправимо їх безпосередньо нашому постачальнику послуг по оплаті кредитної картки. Постачальник онлайн-платежів за кредитними картками тримає їх у відповідності з правилами оплати.

Рекомендувати своїм друзям:

Які персональні дані ми збираємо?

У той момент, коли Ви бажаєте відправити своїми друзями інформацію та інструкцію з використання рекомендаційних знижок, ми запитаємо у Вас електронну адресу ваших друзів.

Для чого їх використовуємо, як довго їх зберігаємо і з ким ми їх ділимо?

Адреси електронної пошти, які Ви ввели при відправці рекомендації про знижки своїм друзям, використовуються тільки один раз, щоб відправити інструкції по використанню знижки на ці електронні листи. Той же адресу електронної пошти, який Ви отримаєте, буде відправлений на Ваш маил. Адреси електронної пошти Ваших друзів не зберігаються і не передаються.

Гостьова книга:

Які персональні дані ми збираємо і з ким їх ділимо?

Якщо Ви хочете залишити коментар в нашій Гостьовій книзі, введете своє ім'я, прізвище та адресу електронної пошти. Ваш коментар буде розміщений на нашому сайті. У разі вибору анонімний дисплей в Гостьовій книзі, Ваші персональні дані не будуть видні відвідувачам сайту, а якщо повідомте нам про проблеми, то ми зв'яжемося з Вами по електронній пошті. Якщо Ви не обрали анонімний дисплей, Ваше ім'я та прізвище будуть опубліковані з коментарями на нашому сайті. Ми залишаємо за собою право не опубліковувати неприйнятне зміст або запис з неіснуючої електронною поштою.

Для чого їх використовуємо, як довго їх зберігаємо?

Для цілей позиціонування, обґрунтування довіри і просування послуг, що надаються Агентством, ми також хочемо надати і іншим відвідувачам нашого сайту, можливість ознайомиться з хорошим і поганим досвідом наших гостей. Ваші коментарі з моменту введення, зберігаємо 10 років. Після закінчення цього терміну ми їх анонімізіруем (точніше, не показуємо Ваше ім'я).

Рейтинг розміщення:

Які персональні дані ми збираємо і з ким їх ділимо?

Все, що Ви пишете в коментарях про розміщення, в якому Ви проживали, буде розміщено на всіх наших сторінках і на сторінках наших партнерів. Якщо Ви вибрали анонімний дисплей коментаря для оцінювання розміщення, Ваша особиста інформація не буде відображатися на сайті, а тільки коментар. Якщо Ви не обрали анонімний дисплей, Ваше ім'я і прізвище (які Ви вказали при бронюванні) будуть опубліковані з коментарем на всіх наших сайтах і сайтах наших партнерів. Ми залишаємо за собою право не опубліковувати неприйнятне зміст або запис з неіснуючої електронною поштою.

Для чого їх використовуємо, як довго їх зберігаємо?

Коментарі гостей є одним з компонентів продажів в онлайн-бізнесі. Відгуки гостей зібрані, щоб потенційним клієнтам дати уявлення про хороших і поганих характеристик послуг, які вони, ймовірно, захочуть орендувати. Оцінки проживання зберігаються протягом 10 років з дня внеску. Після закінчення цього терміну ми анонімізіруем (точніше, не показуємо Ваше ім'я).

повідомлення Adriatic.hr:

Які персональні дані ми збираємо?

Якщо Ви дали нам згоду отримувати повідомлення про наших рекламних акціях, залишите нам свою адресу електронної пошти. При цьому, ми відзначимо мову, на якому Ви переглядали наш сайт і ми відправимо Вам нашу розсилку зрозумілою для Вас мовою. Відмовитися і вийти зі списку одержувачів, Ви можете в будь-який час.

Для чого їх використовуємо?

Для того, щоб інформувати Вас про зміни в нашій пропозиції, про спеціальні акції та пільги, і щоб Ви завжди могли стежити за останніми новинами.

Як довго їх зберігаємо і з ким ми їх ділимо?

Ваша електронна адреса буде видалений з моменту, коли Ви вийдете з нашої розсилки. Якщо цю адресу Ви залишите нам по будь-якої іншої причини, ми його не видалимо, але видалимо вашу згоду на отримання рекламних повідомлень. Ми не ділимо Ваш електронної адреса.

Зарегистрированные пользователи (арендаторы, деловые партнеры, гости и другие):

Які персональні дані ми збираємо?

Під час реєстрації на нашому сайті, Ви вибрали бути користувачем всіх пільг і переваг Adriatic.hr, (знижки лояльності з кожним наступним бронюванням, знижками на реєстрацію, відшкодування вартості віз, паливо, шосе і т.д.). При цьому Ви нам оставіляеете своє ім'я, номер телефону та адресу електронної пошти та пароль, за допомогою якого Ви пізніше зможете увійти в систему.

Якщо Ви хочете з нами співпрацювати, або опублікувати своє розміщення на нашому сайті або пропонувати наші одиниці розміщення на своєму сайті, ми запитаємо у Вас інформацію, яка необхідна для укладення контракту.

Для чого їх використовуємо і як довго ми їх зберігаємо?

Ми використовуємо Ваші персональні дані, щоб надати Вам запитану послугу. На Ваш електорнні адресу ми відправляємо листи, які безпосередньо відносяться на послугу, яку Ви запросили. Ми не відправляємо Вам рекламні повідомлення, якщо Ви їх самі не вибрали.

Якщо Ви вирішите стати нашим орендодавцем, партнером або субагентом, Ваші дані ми будемо використовувати для зв'язку з Вами з приводу укладення договору і угоди про співпрацю. Що далі буде регулюватися Угодою про співпрацю.

Дані наших зареєстрованих користувачів зберігаються 10 років з моменту їх останньої реєстрації або 10 років з дати їх останнього бронювання.

Зібрані дані не буде використовуватися для цілей, що не вказаних в даній заяві.

Інше:

Туристичне агентство «Adriatic.hr» може розкрити Ваші персональні дані лише в тому випадку, якщо це передбачено законом або судовим рішенням, тобто, якщо виникає необхідність захисту прав і власності його сайту, а також необхідність захисту особистої безпеки користувачів або громадськості.

Зверніть увагу, що ми за законом зобов'язані зберігати деякі дані в певній формі та протягом терміну, який не вказано в даній заяв.

Як Adriatic.hr забезпечує безпеку зібраних данних?

Adriatic.hr надає великого значення цій заяві і вважає, що довіра до нас залежить від того, наскільки дії і діяльність нашого агентства відповідають цій заяві. Тому Adriatic.hr приділяє особливу увагу тому, щоб всі зібрані дані наших користувачів були захищені від втрати, зміни, несанкціонованого розкриття і було який форм зловживання. Заповнення анкет, електронної форм, запитів на бронювання ... контролюються і строго захищені.

Комп'ютерна система Adriatic.hr розроблена так, що використовуються програми запобігають будь несанкціонований доступ до Ваших даних. Наш веб-сервер додатково захищений від несанкціонованого доступу (фізичного або електронного). Ваша особиста інформація зберігається на комп'ютерах з обмеженим і зашифрованим доступом.

Використання файлів cookie

Cookie - це текстовий файл, який при першому відвідуванні нашого сайту зберігає Ваш веб-браузер на Вашому комп'ютері, що прискорює завантаження вже відвіданих сторінок. Cookie не містить особистої інформації, але допомагає нам надавати Вам спеціальні послуги при перегляді нашого сайту.

Одним з ключових переваг файлу cookie є економія часу і більш легкий перегляд сторінки, так як cookie повідомляє веб-браузер, що Ви повернулися на раніше завантажену сторінку. Статистична інформація про відвідуваність створюється за допомогою файлів cookie, і тому вони мають велике значення в впізнаваності побажань користувача і в розробці нашої пропозиції, а також напрямок розвитку самого сайту.

Ми також використовуємо файли cookie для Google Analytics, сервісів аналізу веб-сайтів Google і для маркетингових цілей, де ми показуємо інформацію, яка може Вас зацікавити у вигляді оголошень Google за межами сайту Adriatic.hr.

Cookie - це варіант, який пропонує Ваш браузер. Більшість браузерів налаштовані на автоматичне прийняття файлів cookie, але якщо Ви хочете, можете змінити налаштування свого браузера, відмовившись від файлів cookie або змінивши вигляд Google на цій сторінці .

Як можете управляти персональними даними, які Ви нам надали?

Зверніть увагу, що Ви можете застосовувати всі свої права, як це визначено правилами конфіденційності, і ось лише деякі з них:

• Хочу отримувати інформацію - Сподіваємося, що ця заява наблизить Вас до інформації про те, які дані ми збираємо, де ми їх використовуємо, і скільки часу ми їх зберігаємо і т. Д. Якщо Вам потрібна будь-яка інформація, не соромтеся надсилати нам запит на контакт нижче.
• До яких даними маю доступ – Якщо Ви є зареєстрованим користувачем, можете отримати доступ до свого профілю і подивитися, яку інформацію Ви вказали в реєстраційній формі. Ознайомлення з інформацією, яку ми маємо, а які не перебувають в профілі користувача, можете запитати в контакті нижче.
• Хочу змінити свої персональні дані – Ви можете в будь-який час редагувати свій профіль користувача, а будь-яку інформацію, не пов'язану з профілем користувача, можна змінити, зв'язавшись з нами.
• Хочу, щоб видалили мій профіль (забули) - Ви можете зв'язатися з нами, щоб ми могли задовольнити Ваші вимоги.
• Не хочу більше отримувати новини - Якщо Ви хочете відмовитися від отримання інформаційного бюлетеня по будь-якої причини, ознайомтеся з докладними інструкціями по реєстрації, які ми відправляємо в нижній частині кожного інформаційного бюлетеня.

Якщо у Вас є будь-які питання щодо Ваших персональних даних або подачі заяви, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою privacy@adriatic.hr, де наш співробітник по захисту персональних даних Міслав Бегович відповість Вам в встановлені законом терміни.

Якщо Ви вважаєте, що Ваші права не досягнуто, зв'язавшись з нами за адресою privacy@adriatic.hr, якщо Ви не задоволені нашою відповіддю, можете подати скаргу в компетентний наглядовий орган - Агентство з захисту персональних даних (www.azop.hr).

Зміна заяви

Ми затримуємо за собою право змінити цю заяву з плином часу а також і змінити дату публікації, тому ми рекомендуємо нашим відвідувачам і користувачам періодично переглядати цю заяву, щоб отримати більш точну інформацію про способи захисту їх конфіденційності.

Своєю присутністю на нашому сайті і використанням наших послуг, вважаємо, що Ви приймаєте всі умови Заяви про конфіденційність.

Спліт, 24. 05. 2018