Hur gästerna utvärderar Adriatic.hr - Upplevelser och intryck (52)

Italien Francesca Quagliotti

Jag litade på Adriatic för att hitta en lägenhet på ön Vis. Jag hittade ett bra val, precision i beskrivningarna och framför allt vänlighet och professionalism hos byrårepresentanten som följde min praktik, Gorana.

Du gav oss betyg: (22 augusti 2015)

Språk: svenska Google översättare | italienska (ursprungligen)

Tjeckien Jaroslava Janoušková

Vi har använt tjänsterna från Adriatic.hr-byrån upprepade gånger. Förhandlingarna är snabba och tydliga. Jag kan bara rekommendera det.

Du gav oss betyg: (21 augusti 2015)

Språk: svenska Google översättare | tjeckiska (ursprungligen)

Petr Janča

Vi reste till Kroatien med adriatic.hr för första gången i år, och tyvärr inte helt frivilligt. Som alltid sökte vi boende via booking.com, där vi som alltid trodde att boendet erbjöds av en privat enhet, det vill säga ägaren till fastigheten. Men efter att ha gjort en bokning av boende fick vi veta via e-post att detta företag tillhandahåller boendet. Tyvärr visade det sig att detta företag bara tillförde fler bekymmer till våra liv. Det började med att hälften av logiavgiften drogs, vilket inte har hänt oss på länge vid bokning via Booking.com. Detta följdes av ett meddelande om att vi var tvungna att meddela företaget innan ankomst vilken tid vi skulle komma till boendet. Eftersom vi var i Bosnien och Hercegovina, d.v.s. i zon 2, kostade SMS:et oss 10 CZK, vilket naturligtvis ingen kommer att återbetala oss. Dessutom uppger booking.com att boendet är klart från kl 14, så jag vet inte varför vi ska informera dem ytterligare om vår ankomst. Vid ankomsten till platsen var värdinnan inte välinformerad om vad adriatic.hr erbjöd oss, nämligen att det bland annat skulle ge oss en internetuppkoppling. Vi fick inte en enda minut av detta under vår vistelse. Vi övervägde att lämna in ett klagomål mot företaget för att inte tillhandahålla detta, eller för att inte ha kontrollerat alls, att hyresvärdinnan inte ens riktigt vet vad internet (eller wifi) är, och att vi skulle begära återbetalning av en del av boendeavgiften. Men vi ville inte förstöra vår semester, så vi fortsatte inte med det. Det var också respektlöst från företagets sida att skylla på booking.com, som själva uppgav i boendet att handdukar ingick i priset, men ingen erbjöd oss dem. Företagets representant på telefon hänvisade till villkoren för adriatic.hr, där handdukar inte är ett givet villkor. Vi förstod inte vem som placerade annonsen på booking.com. Ganska oseriöst beteende, så vi hoppas aldrig kunna hantera adriatic.hr igen. Se společností adriatic.hr jsme letos do Chorvatska cestovali poprvé a bohužel ne zcela dobrovolně. Jako vždy jsme si totiž ubytování hledali přes booking.com, kde jsme si, jako vždy, mysleli, že ubytování nabízí soukromý subjekt, tedy majitel objektu. Po podání rezervace ubytování jsme se však na základě emailu dozvěděli, že ubytování zajišťuje právě tato společnost. Bohužel se ukázalo, že s touto společností nám přibyly pouze starosti. Počínalo to strhnutím poloviny obnosu peněz za ubytování, což se nám při rezervaci přes booking už dlouho nestalo. Následovalo sdělení, že máme před příjezdem informovat společnost, v kolik do ubytování přijedeme. Jelikož jsme se nacházeli v Bosně a Hercegovině, tedy v zóně 2, sms nás stála 10 Kč, což nám pochopitelně nikdo nerefunduje. Navíc je na booking.com uvedeno, že ubytování je připraveno od 14hod, takže nevím, proč bychom měli dále informovat o našem příjezdu. Po příjezdu do místa paní domácí nebyla dost dobře informovaná, co nám adriatic.hr nabídlo, tedy že nám má, mimo jiné, zprostředkovat připojení k internetu. Toho se nám během našeho pobytu ani na minutu nedostalo. Uvažovali jsme o podání stížnosti na společnost, že toto nezajistila, nebo že vůbec neprověřila, že paní domácí ani pořádně neví, co internet (nebo wifi) je a že požádáme o vrácení části poplatku za ubytování. Nechtěli jsme si ale kazit dovolenou, proto jsme to dál neřešili. Stejně tak bylo ze strany společnosti neseriózní, že sváděla vinu na booking.com, že si tam sám k ubytování uvedl, že v ceně jsou i ručníky, které nám ale nikdo nenabídl. Zástupkyně společnosti se v telefonu odvolávala na obchodní podmínky adriatic.hr, kde ručníky nejsou danou podmínkou. Nedocházelo nám, kdo tedy inzerát na booking.com zadával. Dost neseriózní jednání, takže doufáme, že s adriatic.hr nikdy více.