Sådan vurderer gæster Adriatic.hr - Oplevelser og indtryk (52)

Italien Francesca Quagliotti

Jeg stolede på Adriaterhavet for at finde en lejlighed på øen Vis. Jeg fandt et godt valg, præcision i beskrivelserne og frem for alt venlighed og professionalisme hos bureauets repræsentant, som fulgte min praksis, Gorana.

Du bedømte os: (22. aug. 2015)

Sprog: dansk Google oversætter | italiensk (oprindeligt)

Tjekkiet Jaroslava Janoušková

Vi har gentagne gange benyttet os af Adriatic.hr-bureauet. Forhandlingerne er hurtige og klare. Jeg kan kun anbefale det.

Du bedømte os: (21. aug. 2015)

Sprog: dansk Google oversætter | tjekkisk (oprindeligt)

Petr Janča

Vi rejste til Kroatien med adriatic.hr for første gang i år, og desværre ikke helt frivilligt. Som altid søgte vi efter overnatning gennem booking.com, hvor vi som altid troede, at boligen var udbudt af en privat enhed, altså ejeren af ejendommen. Men efter at have foretaget en indkvarteringsreservation, lærte vi via e-mail, at dette firma leverede indkvarteringen. Desværre viste det sig, at dette firma kun tilføjede flere bekymringer til vores liv. Det startede med, at halvdelen af overnatningsgebyret blev trukket fra, hvilket ikke er sket for os i lang tid ved booking gennem Booking.com. Herefter fulgte en besked om, at vi skulle informere virksomheden inden ankomst, hvornår vi ville ankomme til overnatningsstedet. Da vi var i Bosnien-Hercegovina, altså i zone 2, kostede SMS'en os 10 CZK, som selvfølgelig ingen vil refundere os. Ydermere oplyser booking.com, at boligen er klar fra kl 14, så jeg ved ikke hvorfor vi skal informere dem nærmere om vores ankomst. Ved ankomsten til stedet var værtinden ikke godt informeret om, hvad adriatic.hr tilbød os, nemlig at det blandt andet ville give os en internetforbindelse. Vi fik ikke et eneste minut af dette under vores ophold. Vi overvejede at indgive en klage over virksomheden for ikke at levere dette, eller for slet ikke at kontrollere, at værtinden ikke engang rigtig ved, hvad internet (eller wifi) er, og at vi ville bede om at få en del af overnatningsgebyret refunderet. Men vi ville ikke ødelægge vores ferie, så vi kom ikke videre. Det var også respektløst fra firmaets side at give booking.com skylden, som selv oplyste i boligen, at håndklæder var inkluderet i prisen, men ingen tilbød os dem. Virksomhedens repræsentant i telefonen henviste til vilkår og betingelser for adriatic.hr, hvor håndklæder ikke er en given betingelse. Vi forstod ikke, hvem der placerede annoncen på booking.com. Ganske useriøs opførsel, så vi håber aldrig at beskæftige os med adriatic.hr igen. Se společností adriatic.hr jsme letos do Chorvatska cestovali poprvé a bohužel ne zcela dobrovolně. Jako vždy jsme si totiž ubytování hledali přes booking.com, kde jsme si, jako vždy, mysleli, že ubytování nabízí soukromý subjekt, tedy majitel objektu. Po podání rezervace ubytování jsme se však na základě emailu dozvěděli, že ubytování zajišťuje právě tato společnost. Bohužel se ukázalo, že s touto společností nám přibyly pouze starosti. Počínalo to strhnutím poloviny obnosu peněz za ubytování, což se nám při rezervaci přes booking už dlouho nestalo. Následovalo sdělení, že máme před příjezdem informovat společnost, v kolik do ubytování přijedeme. Jelikož jsme se nacházeli v Bosně a Hercegovině, tedy v zóně 2, sms nás stála 10 Kč, což nám pochopitelně nikdo nerefunduje. Navíc je na booking.com uvedeno, že ubytování je připraveno od 14hod, takže nevím, proč bychom měli dále informovat o našem příjezdu. Po příjezdu do místa paní domácí nebyla dost dobře informovaná, co nám adriatic.hr nabídlo, tedy že nám má, mimo jiné, zprostředkovat připojení k internetu. Toho se nám během našeho pobytu ani na minutu nedostalo. Uvažovali jsme o podání stížnosti na společnost, že toto nezajistila, nebo že vůbec neprověřila, že paní domácí ani pořádně neví, co internet (nebo wifi) je a že požádáme o vrácení části poplatku za ubytování. Nechtěli jsme si ale kazit dovolenou, proto jsme to dál neřešili. Stejně tak bylo ze strany společnosti neseriózní, že sváděla vinu na booking.com, že si tam sám k ubytování uvedl, že v ceně jsou i ručníky, které nám ale nikdo nenabídl. Zástupkyně společnosti se v telefonu odvolávala na obchodní podmínky adriatic.hr, kde ručníky nejsou danou podmínkou. Nedocházelo nám, kdo tedy inzerát na booking.com zadával. Dost neseriózní jednání, takže doufáme, že s adriatic.hr nikdy více.