Ochrona prywatności
Adriatic.hr d.o.o., Agencja Turystyczna, Poljička cesta 26, 21000 Split, Chorwacja, www.adriatic.hr, info@adriatic.hr (zwana dalej Adriatic.hr) szanuje prywatność i prawa użytkowników swoich stron internetowych. Bardzo poważnie traktujemy nasze obowiązki określone w przepisach prawnych dotyczących ochrony danych osobowych i dlatego stworzyliśmy ten dokument – aby opisać w jaki sposób przetwarzamy i wykorzystujemy dane osobowe.
W dokumencie tym chcemy wyjaśnić wszystkim naszym użytkownikom, w jaki sposób traktujemy gromadzone dane osobowe: jakie informacje przechowujemy, jak długo oraz w jaki sposób je wykorzystujemy. Czytając poniższe informacje możecie dowiedzieć się jak skontaktować się z nami w przypadku pytań związanych z ochroną Waszych danych.
Adriatic.hr oferuje usługi rezerwacji zakwaterowania online za pośrednictwem własnych stron internetowych, ale także za pośrednictwem innych serwisów online oraz sportali społecznościowych. Poniższe informacje dotyczą wszystkich platform wymienionych powyżej.
Jakie dane osobowe przechowujemy i w jaki sposób są one wykorzystywane?
Wizyta na naszych stronach internetowych:- Jakie dane osobowe gromadzimy?
- Po wejściu na naszą stronę internetową serwer automatycznie zbiera informacje o: adresie IP Waszego komputera, typie przeglądarki, nazwie domeny, czasie dostępu, adresie strony internetowej, z której pochodzicie oraz stronach, które odwiedziliście będąc na naszej stronie internetowej i działaniach, które podejmowaliście podczas pobytu na naszej stronie. Niektóre dane (ale nie osobowe) są przechowywane w plikach cookies w Waszej przeglądarce internetowej. O tym będzie mowa później.
- Do jakich celów wykorzystujemy zdobyte dane?
- Dane gromadzone automatycznie przez nasz serwer są zbierane i wykorzystywane w celu analizy statystycznej korzystania naszych stron internetowych, a wszystko to w celu poprawy jakości naszej witryny. Należy pamiętać, że nasz serwer nie gromadzi Waszego adresu e-mail, ani żadnych innych informacji dzięki, którym moglibyśmy Was zidentyfikować.
- Jak długo przechowujemy dane i komu je udostępniamy?
- Zgromadzone informacje automatycznie są usuwane i nie są nikomu udostępniane.
- Jakie dane osobowe gromadzimy?
-
Dane osobowe, które zdobywamy od Was w trakcie procesu rezerwacyjnego lub rejestracji na naszej stronie to: Wasze imię i nazwisko, kraj, numer telefonu i adres e-mail.
W szczególnych przypadkach możemy Was prosić o dodatkowe informacje, zgodnie z warunkami bezpośrednich usługodaawców. Są to wyłącznie dane potrzebne danemu usługodawcy bezpośredniemu w celu dostarczenia usługi wysokiej jakości. - Do jakich celów wykorzystujemy zdobyte dane?
- W celu zapewnienia wysokiej jakości usług, którymi jesteście zainteresowani, musimy informować Was na czas o wszystkich niezbędnych działaniach związanych z tą usługą. Będziemy się z Wami kontaktować telefonicznie, jeśli ocenimy, że w Waszym interesie jest jak najszybsze uzyskanie informacji, a na adres mailowy będziemy wysyłać wszystkie pozostałe informacje związane z Waszym zapytaniem lub rezerwacją: instrukcje dotyczące płatności, przypomnienia, voucher, rachunek, wskazówki dojazdu do miejsca docelowego itd. Żadne materiały promocyjne i marketingowe nie będą wysyłane, chyba że sami wyrazliście zgodę na ich otrzymywanie podczas rejestracji.
- Komu je udostępniamy?
- Dane użytkowników naszych usług udostępniane są wyłącznie usługodawcy danej usługi. Udostępniamy jednak tylko te informacje, które są niezbędne do wypełnienia zobowiązań wynikających z usługi zakwaterowania.
- Jak długo je przechowujemy?
- Jeżeli zostaliście naszymi użytkownikami wyłącznie w celu skorzystania z naszych usług, Wasze dane zachowamy dla celów administracyjno-księgowych oraz dokończenia przetwarzania Waszej rezerwacji i to maksymalnie 6 miesięcy po upływie terminu rezerwacji.
- Jakie dane osobowe gromadzimy?
- Jeżeli zdecydujecie się na zapłacenie którejś z naszych usług za pomocą karty kredytowej na naszych stronach internetowych (nie jest to obowiązkowe), poprosimy Was o dane Waszej karty kredytowej. Jeżeli płatność zostanie zrealizowana w inny sposób poprosimy Was o przesłanie potwierdzenia płatności.
- Do jakich celów wykorzystujemy zdobyte dane i komu je udostępniamy?
-
Korzystamy je w celu dokonania płatności i potwierdzenia Waszej rezerwacji bezpośrednim usługodawcom.
Dane Waszej karty kredytowej, które wpisujecie w procesie płatności, udostępniacie bezpośrednio usługodawcy obsługującemu płatności online kartą kredytową.
W przypadku, gdy przysługuje Wam zwrot pieniędzy za rezerwację zakwaterowania, musimy udostępnić pewne informacje dotyczące rezerwacji z dostawcy usług finansowych i odpowiedniej instytucji finansowej. Mogą one także obejmować kopię Waszego potwierdzenia płatności lub adres IP wykorzystany do dokonania rezerwacji. Informacje te mogą być udostępnione odpowiednim instytucjom finansowym w przypadku, gdy zaistniało podejrzenie oszustwa lub jego zapobieganie. - Jak długo je przechowujemy?
- Danych Waszej karty kredytowej nigdy nie gromadzimy, a wysyłamy je bezpośrednio do przetworzania naszemu dostawcy usług płatniczych dokonowanych kartą kredytową. Dostawca usług płatności online, przechowuje je zgodnie z regulaminem płatności kartą.
- Jakie dane osobowe gromadzimy?
- W momencie, gdy zechcesz swoim znajomym wysłać za pośrednictwem naszej strony internetowej informacje o korzystaniu zniżki za polecenie, zapytamy Was o adresy e-mail Waszych znajomych.
- Do jakich celów wykorzystujemy zdobyte dane i komu je udostępniamy?
- Adresy e-mail, które wpisaliście podczas wysyłania zniżki za polecenie Waszym znajomym wykorzystujey tylko jeden raz w celu przesłania na te adresy mailowe wskazówki do skorzystania z rabatu za polecenie. Ten sam mail dostaniecie Wy na swój adres mailowy. Adresy e-mail Waszych znajomych nie są nigdzie gromadzone ani udostępniane.
- Jakie dane osobowe gromadzimy i komu je udostępniamy?
- Jeżeli chcecie zostawić komentarz w naszej Księdze gości, zostawiacie swoje imię, nazwisko i adres mailowy. Wszystko co napiszecie w polu komentarz w Księdze gości będzie opublikowane na naszej stronie internetowej. Jeżeli wybraliście opcję anonimowego pokazywania w Księdze gości, Wasze dane osobowe nie będą widoczne odwiedzającym naszą stronę, a drogą mailową będziemy Was kontaktować jeśli zgłosiliście jakiś problem. Jeżeli nie wybraliście anonimowego pokazywania, Wasze imię i nazwisko będzie opublikowane wraz z komentarzem na naszej stronie. Zastrzegamy sobie prawo do nie publikowania komentarzy o niestosownej treści i zostawionych przez osoby, które podały nieistniejący adres mailowy.
- Do jakich celów wykorzystujemy zdobyte dane i jak długo je przechowujemy?
- W celu pozycjonowania, udowadnienia wiarygodności oraz promocji usług, które Adriatic.hr oferuje, chcemy także innym odwiedzającym naszą stronę internetową umożliwić wgląd w dobre i złe doświadczenia naszych gości z Adriatic.hr. Wasze komentarze przechowujemy 10 lat od daty jego wpisania. Po upływie tego okresu je anonimizujemy (nie pokazujemy przy nich Waszego imienia i nazwiska).
- Jakie dane osobowe gromadzimy i komu je udostępniamy?
- Wszystko co wpiszecie w polu na komentarz o zakwaterowaniu, w którym przebywaliście, będzie opublikowane na wszystkich naszych stronach i stronach naszych partnerów. Jeżeli wybraliście opcję anonimowego wyświetlania przy Ocenie zakwaterowania, jedynie komentarz będzie widoczny na na stronie, a Wasze dane osobowe nie. Jeżeli nie wybraliście opcji anonimowego wyświetlania Wasze imię i nazwisko (które wpisaliście dokonując rezerwacji) będzie widoczne przy Waszym komentarzu na naszych stronach i stronach naszych partnerów. Zastrzegamy sobie prawo do nie publikowania komentarzy o niestosownej treści i zostawionych przez osoby, które podały nieistniejący adres mailowy.
- Do jakich celów wykorzystujemy dane i jak długo je przechowujemy?
- Komentarze gości są jednym z podstawowych elementów sprzedażowych w działaniach online. Komentarze gości gromadzimy, aby podzielić się z potencjalnymi gośćmi dobrymi i złymi doświadczeniami usług, które zamierzają kupić. Oceny zakwaterowania przechowujemy maksymalnie 10 lat od daty jej wystawienia. Po upływie tego okresu je anonimizujemy (nie pokazujemy przy nich Waszego imienia i nazwiska).
- Jakie dane osobowe gromadzimy?
- Jeżeli zgodziliście się na otrzymywanie informacji o naszych działaniach promocyjnych powinniście zostawić adres mailowy. Oprócz tego bierzemy pod uwagę język, w jakim przeglądaliście naszą stronę internetową i w nim przesyłamy Wam newsletter. Wypisaniem się możecie wycofać zgodę w każdym momencie.
- Do jakich celów je wykorzystujemy?
- W celu regularnego informowania Was o zmianach w naszej ofercie, specjalnych ofertach i rabatach oraz umożliwienia Wam bycia na bieżąco z nowościami.
- Jak długo je przechowujemy i komu udostępniamy?
- Wasz adres mailowy zostanie usunięty z chwilą wypisania się z naszej listy odbiorców newslettera. Jeżeli ten sam adres mailowy zostawiliście nam z innego powodu, nie usuniemu go, ale wycofamy Waszą zgodę na otrzymywanie informacji promocyjnych. Wasz adres mailowy nie jest udostępniany.
- Jakie dane osobowe gromadzimy?
-
W chwili rejestracji na naszej stronie internetowej zdecydowaliście się być beneficjentami wszystkich korzyści płynących z bycia członkiem klubu Adriatic.hr (rabat za lojalność przy każdej kolejnej rezerwacji, rabaty za polecenie, refundacja kosztów wyrobienia wizy, kosztów paliwa, autostrad itd.). Oprócz tego zostawiacie swoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres mailowy oraz hasło, z użyciem którego możecie się później logować.
W przypadku, gdy chcecie z nami współpracować czy to ogłosić Wasze zakwaterowanie na naszej stronie lub sprzedawać kwatery z naszej oferty na Waszej stronie internetowej, będziemy od Was wymagać wszystkich danych potrzebnych do przygotowania Umowy. - Do jakich celów je wykorzystujemy i jak długo przechowujemy?
-
Wasze dane wykorzystujemy, aby zapewnić Wam wykonanie usługi, o którą poprosiliście. Wiadomości email, które od nas otrzymujecie mogą być związane z informacjami o stanie konta użytkownika lub z usługą, o którą pytaliście. W tm wypadku nie będziemy wysyłać wiadomości promocyjnych, chyba że wyraziliście na to zgodę
Jeżeli zdecydowaliście się być wynajmującym ogłoszającym się na naszych stronach, partnerem affiliate lub subagentem, Wasze dane będziemy wykorzystywać, aby kontaktować się z Wami w sprawie zawarcia umowy i warunków współpracy. Szczegóły będą regulowane Umową o współpracy.
Dane naszych zarejestrowanych użytkowników przechowujemy 10 lat od momentu ostatniego logowania się na naszej stronie lub po upływie 10 lat od ostatniej rezerwacji.
Żadnych z gromadzonych danych nie będziemy wykorzystywać w celach nie wymienionych w tym dokumencie informacyjnym.
Pozostałe:Agencja turystyczna Adriatic.hr może udostępniać dane nie wymienione w tym dokumencie tylko w przypadku, gdy jest to wymagane przez prawo lub decyzją sądu tj. jeśli pojawi się potrzeba ochrony praw i własności naszych stron internetowych czy potrzeba ochrony osobistego bezpieczeństwa użytkownika lub społeczeństwa.
Checemy dodać, że jako podmioty podlegające wielu przepisom prawnym jesteśmy zobowiązani do zachowania niektórych danych w formie i w sposób, który nie został określony w tym dokumencie informacyjnym.
W jaki sposób Adriatic.hr zapewnia bezpieczeństwo zgromadzonych danych?
Adriatic.hr przywiązuje wielką wagę do tego dokumentu oraz uważa, że wiarygodność jej działalności zależy również od stopnia, w jakim działania Agencji są zgodne z informacjami w nim zawartymi. Dlatego też Adriatic.hr przywiązuje ogromną uwagę do tego, aby wszystkie dane zdobyte o użytkowniku były bezpieczne i chronione przed utratą, zmianami, nieuprawnionym ujawnianiem i wszystkimi innymi nadużyciami. Wypełnianie zapytań, formularzy email, zapytań o rezerwację itp. są nadzorowanymi i ściśle chronionymi procesami.
System komputerowy Adriatic.hr został zaprojektowany i korzysta z programów, które zapobiegają każdemu nieautoryzowanego dostępowi do Waszych danych. Nasz serwer internetowy jest dodatkowo zabezpieczony przed niuprawnionym dostępem (fizycznym lub elektronicznym). Wasze dane osobowe są przechowywane na komputerach, do których jest ograniczony i szyfrowany dostęp.
Wykorzystanie plików cookie
Ciasteczka (Cookie) to pliki tekstowe, które po pierwszych odwiedzinach na naszej stronie internetowej, Wasza przeglądarka przechowuje na Waszym komputerze i w ten sposób przyspiesza ładowanie odwiedzonych już stron. Pliki cookie nie zawierają danych osobowych, ale pomaga nam oferować Wam specjalne usługi podczas przeglądania naszej strony.
Jedną z kluczowych zalet plików cookie jest oszczęsność czasu i łatwiejszy dostęp do strony ponieważ pliki cookie informują przeglądarkę, że wróciliście na poprzednio załadowaną stronę. Informacje statystyczne na temat odwiedzania niektórych informacji tworzone są za pomoca plików cookie, dlatego mają one ogromną rolę w rozpoznawaniu życzeń użytkowników, a zgodnie z tym ukierunkowanie rozwoju naszej oferty oraz wyglądu samej strony internetowej.
Pliki cookies wykorzystujemy również w Google Analytics, narzędzie firmy Google przeznaczone do analizy stron internetowych, oraz w celach marketingowych, gdzie odwiedzającym poza stroną Adriatic.hr, w formie reklam Google pokazujemy reklamy, które mogą ich zainteresować.
Cookie to opcja oferowana przez Waszą przeglądarkę internetową. Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale jeśli chcecie możecie zmienić ustawienia przeglądarki, aby nie akceptowała plików cookie lub zmieniając ustawienia Google na tej stronie.
Jak możecie zarządzać udostępnionymi przez Was danymi osobowymi?
Chcemy wspomnieć, że możecie dochodzić swoich praw zgodnie z przepisami ochrony danych osobowych. Niektóre z nich wymieniamy poniżej:
- Chcę być informowany/informowana - Mamy nadzieję, że dokument ten przybliżył Wam informacje na temat tego jakie dane osobowe gromadzimy, do jakich celów je wykorzystujemy i jak długo przechowujemy itd. Jeżeli potrzebujecie jakiejkolwiek informacji wyślijcie nam zapytanie na podany poniżej adres mailowy.
- Do których danych mam dostęp – Jeżeli jesteś naszym zarejestrowanym użytkownikiem masz dostęp do swojego profilu i informacji, które podałeś w formularzu rejestracyjnym. Wgląd w ewentualne dane, które mamy, a nie znajdują się na profilu użytkownika, możecie uzyskać wysyłając zapytanie na podany niżej adres mailowy.
- Chcę zmienić swoje dane – W każdej chwili możesz edytować swój profil użytkownika, a wszystkie informacje z nim nie związane można zmienić kontaktując się z nami.
- Chcę być usunięty (zapomniany) – W każdej chwili możesz się z nami skontaktować w celu spełnienia Twojej prośby.
- Nie chcę więcej otrzymywać newslettera - Jeżeli z jakiegokolwiek powodu chcesz zrezygnować z otrzymywania newslettera, zapoznaj się ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi wypisania się, które wysyłamy na końcu każdej wiadomości mailowej.
W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z Waszymi danymi osobowymi lub chęci złożenia zapytania w związku z nimi prosimy o kontakt na privacy@adriatic.hr. Nasz pracownik odpowiedzialny za ochronę danych osobowych Mislav Begović, odpowie na Wasze pytania w ustawowym terminie.
Jeżeli uważacie, że Wasze prawa nie zostały zrealizowane kontaktem na privacy@adriatic.hr, nie jesteście zadowoleni odpowiedzią itp. możecie złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego - Agencji Ochrony Danych Osobowych (www.azop.hr).
Zmiana dokumentu informacyjnego
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tego dokumentu, a z tym samym do zmiany daty publikacji, dlatego też prosimy wszystkich odwiedzających naszą stronę oraz naszych użytkowników, aby od czasu do czasu przeczytali ten dokument i wiedzieli dokładnie w jaki sposób chronimy ich prywatność.
Uważamy, że będąc na naszych stronach oraz koszytając z naszych usług akceptujecie wszystkie warunki zawarte w dokumencie dotyczącym ochrony danych.
Split, 24. 05. 2018