Bescherming van de privacy

Adriatic.hr d.o.o., toeristenbureau, Poljička cesta 26, 21000 Split, Kroatië, www.adriatic.hr, info@adriatic.hr (hierna Adriatic.hr) respecteert de privacy en rechten van gebruikers van haar websites. We nemen onze verplichtingen gedefinieerd door de regelgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens zeer serieus, en we hebben dit document gemaakt om te beschrijven hoe we persoonlijke gegevens gebruiken en verwerken.

Met deze verklaring willen wij aan al onze gebruikers uitleggen hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verzamelen: welke gegevens wij bewaren, hoe lang wij deze bewaren en hoe wij deze gebruiken. Hier kunt u ook lezen hoe u contact met ons kunt opnemen als u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens.

Adriatic.hr biedt online accommodatiereserveringsdiensten aan via zijn eigen websites, maar ook via andere online diensten en sociale netwerken. De volgende informatie is van toepassing op alle genoemde platforms.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we en hoe gebruiken we deze allemaal?

Bezoek onze website:

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelt onze internetserver automatisch informatie over het IP-adres van uw computer, het type internetbrowser, domeinnaam, toegangstijd, het internetadres waar u vandaan komt en informatie over onze internetpagina’s die u heeft bezocht , evenals uw acties op onze internetpagina's. Sommige gegevens (maar niet persoonlijke) worden ook opgeslagen in cookies in uw internetbrowser. Daarover later meer.

Waar gebruiken we ze voor?

De gegevens die onze internetserver verzamelt, worden automatisch gebruikt ten behoeve van statistische verwerkingen over het gebruik van de pagina’s, dit alles met als doel de kwaliteit van onze website te verbeteren. Houd er rekening mee dat onze internetserver uw e-mailadres of andere informatie die u zou kunnen identificeren niet verzamelt.

Hoe lang bewaren we ze en met wie delen we ze?

Verzamelde gegevens worden automatisch verwijderd en we delen deze met niemand.

Accommodatiereservering:

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

De persoonlijke gegevens die wij verzamelen tijdens het reserveringsproces of de registratie op onze site zijn uw voor- en achternaam, land, telefoonnummer en e-mailadres.

In sommige bijzondere gevallen kunnen wij om aanvullende informatie vragen, afhankelijk van de voorwaarden van de accommodatiedienstverlener. Dit zijn uitsluitend de gegevens die de aanbieder van die dienst nodig heeft zodat de dienst kwalitatief geleverd kan worden.

Waar gebruiken we ze voor?

Om u de door u gevraagde kwaliteitsvolle dienstverlening te kunnen bieden, moeten wij u tijdig informeren over alle noodzakelijke activiteiten die verband houden met die dienst. Daarbij nemen wij alleen telefonisch contact met u op als wij van mening zijn dat het in uw belang is dat de informatie u zo snel mogelijk bereikt, en sturen wij alle andere informatie met betrekking tot uw aanvraag of reservering naar uw e-mailadres: betalingsinstructies, herinneringen, voucher, factuur, routebeschrijving naar de bestemming etc. Bovendien worden er geen promotie- en marketingmeldingen naar uw e-mailadres gestuurd, tenzij u hier zelf om heeft gevraagd tijdens de registratie.

Met wie delen we ze?

Wij delen de gegevens van de gebruikers van onze accommodatiereserveringsservice uitsluitend met de aanbieders van deze dienst. Daarbij delen wij alleen de gegevens die nodig zijn om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit het verlenen van de accommodatiedienst.

Hoe lang bewaren we ze?

Indien u uitsluitend gebruiker bij ons bent geworden met het doel één van onze diensten te gebruiken, bewaren wij uw gegevens ten behoeve van de administratieve en boekhoudkundige verwerking van uw reservering, gedurende maximaal 6 maanden vanaf het einde van de reserveringsperiode.

Betaling:

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Als u besluit om voor een van onze diensten met een creditcard op onze website te betalen (optioneel), zullen wij u ook om uw creditcardgegevens vragen. Als u op een andere manier betaalt, vragen wij u een betalingsbevestiging naar ons te sturen.

Waar gebruiken we ze voor en met wie delen we ze?

We gebruiken ze om de facturering uit te voeren en uw servicereservering aan de directe dienstverlener te bevestigen. U verstrekt uw creditcardgegevens die u tijdens het betalingsproces invoert, rechtstreeks aan onze online dienstverlener voor creditcardfacturering.

In het geval dat u recht heeft op restitutie voor uw accommodatieboeking, moeten we bepaalde boekingsinformatie delen met de factureringsdienstverlener en de relevante financiële instelling. Dit kan een kopie zijn van uw boekingsbevestiging of het IP-adres dat is gebruikt om de boeking te maken. Als het nodig blijkt om fraude op te sporen of te voorkomen, kunnen we die informatie delen met relevante financiële instellingen.

Hoe lang bewaren we ze?

We slaan uw kaartgegevens nooit op, maar sturen deze voor verwerking rechtstreeks door naar onze online creditcardbetalingsdienst. De online creditcardbetalingsdienstverlener slaat ze op in overeenstemming met de voorschriften voor kaartbetalingen.

Een vriend aanbevelen:

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Op het moment dat u via onze site uw vrienden een instructie wilt sturen over het gebruik van de verwijzingskorting, vragen wij om de e-mailadressen van uw vrienden.

Waar gebruiken we ze voor, hoe lang bewaren we ze en met wie delen we ze?

We gebruiken de e-mailadressen die u heeft ingevoerd bij het verzenden van de verwijzingskorting naar uw vrienden slechts één keer om instructies voor het gebruik van de korting naar deze e-mailadressen te sturen. U ontvangt dezelfde e-mail op uw e-mailadres. De e-mailadressen van uw vrienden worden nergens opgeslagen of gedeeld.

Accommodatiebeoordeling:

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we en met wie delen we deze?

Alles wat u in het opmerkingenveld van de accommodatie waarin u verbleef, schrijft, wordt gepubliceerd op al onze pagina's en de pagina's van onze partners. Als u voor anonieme weergave voor Accommodatiebeoordeling heeft gekozen, zijn uw persoonlijke gegevens niet zichtbaar op de website, maar alleen als commentaar. Als u niet voor anonieme weergave heeft gekozen, worden uw naam en achternaam (die u tijdens de reservering hebt opgegeven) samen met uw commentaar gepubliceerd op al onze pagina's en de pagina's van onze partners. Wij behouden ons het recht voor om ongepaste inhoud of een inzending vanaf een niet-bestaand e-mailadres niet te publiceren.

Waar gebruiken we ze voor en hoe lang bewaren we ze?

Gastcommentaren zijn een van de integrale verkoopelementen in online zakendoen. We verzamelen opmerkingen van gasten om potentiële gasten inzicht te geven in de goede en slechte kenmerken van de dienst die zij mogelijk willen huren. We bewaren de accommodatiebeoordelingen maximaal 10 jaar vanaf de datum van binnenkomst. Nadat deze periode is verstreken, anonimiseren we ze (we plaatsen uw naam er niet naast).

Adriatic.hr-meldingen:

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Als u ons toestemming heeft gegeven om meldingen over onze promotieacties te ontvangen, deelt u uw e-mailadres met ons. We registreren ook de taal waarin u onze pagina's hebt bekeken en sturen u nieuws in die taal. Door u af te melden kunt u uw toestemming op elk gewenst moment intrekken.

Waar gebruiken we ze voor?

Om u van tijd tot tijd te informeren over wijzigingen in ons aanbod, speciale voordelen of promotieacties, zodat u altijd op de hoogte bent van het nieuws.

Hoe lang bewaren we ze en met wie delen we ze?

Wij verwijderen uw e-mailadres op het moment dat u zich uitschrijft van onze lijst voor het ontvangen van meldingen. Als u om een ​​andere reden hetzelfde adres aan ons heeft doorgegeven, zullen we dit niet verwijderen, maar wel uw toestemming voor het ontvangen van promotionele berichten. Wij delen uw e-mailadres niet.

Geregistreerde gebruikers (huurders, zakenpartners, gasten en anderen):

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Op het moment van registratie op onze website heeft u ervoor gekozen de begunstigde te zijn van alle voordelen van de voordeelclub Adriatic.hr (loyaliteitskorting bij elke volgende boeking, verwijzingskorting, terugbetaling van visa, brandstof, snelwegkosten, enz.) . Hierbij laat u uw voor- en achternaam, telefoonnummer en e-mailadres achter, evenals een wachtwoord waarmee u later kunt inloggen.

Indien u meer zaken met ons wilt doen, of u nu uw eigen accommodatie op onze website wilt publiceren of onze accommodatiecapaciteit op uw website wilt verkopen, zullen wij u om alle gegevens vragen die nodig zijn om een ​​contract op te stellen.

Waar gebruiken we ze voor en hoe lang bewaren we ze?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de door u gevraagde dienst te kunnen leveren. De e-mails die u van ons ontvangt, kunnen betrekking hebben op meldingen over de status van uw gebruikersaccount of een door u aangevraagde dienst. Tegelijkertijd sturen wij u geen promotionele berichten, tenzij u ervoor kiest dit zelf te doen.

Indien u ervoor heeft gekozen om onze huurder, aangesloten partner of submakelaar te zijn, gebruiken wij uw gegevens om contact met u op te nemen in het kader van het sluiten van een overeenkomst en het regelen van de samenwerking. Al het overige wordt geregeld door de samenwerkingsovereenkomst.

We bewaren de gegevens van onze geregistreerde gebruikers gedurende 10 jaar vanaf uw laatste login op onze site of 10 jaar vanaf het verstrijken van uw laatste reservering.

We zullen de verzamelde gegevens niet gebruiken voor doeleinden die niet in deze Verklaring zijn gespecificeerd.

Anders:

Het toeristenbureau Adriatic.hr kan persoonlijke gegevens buiten het bovenstaande alleen openbaar maken als dit is voorgeschreven door de wet of een rechterlijke uitspraak, d.w.z. als er een noodzaak is om de rechten en eigendom van de website Adriatic.hr te beschermen, en de noodzaak om de persoonlijke veiligheid van de gebruiker of het publiek te beschermen.

Houd er rekening mee dat wij, als verplichtingen aan veel wettelijke voorschriften, verplicht zijn om bepaalde gegevens op te slaan in een vorm, op een manier en binnen een periode die niet in deze Verklaring is gedefinieerd.

Hoe garandeert Adriatic.hr de veiligheid van de verzamelde gegevens?

Adriatic.hr hecht groot belang aan deze Verklaring en is van mening dat de geloofwaardigheid van de activiteiten van het bedrijf ook afhangt van het feit dat de activiteiten en acties van het bureau in overeenstemming zijn met deze Verklaring. Daarom besteedt Adriatic.hr er bijzondere zorg aan om ervoor te zorgen dat alle verzamelde gebruikersgegevens een speciale beveiliging genieten en beschermd zijn tegen verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking en elke vorm van misbruik. Het invullen van vragenlijsten, e-formulieren, boekingsaanvragen, enz. worden gecontroleerd en strikt beschermd.

Het computersysteem Adriatic.hr is ontworpen en maakt gebruik van programma's die ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens voorkomen. Onze internetserver is bovendien beveiligd tegen ongeautoriseerde toegang (fysiek of elektronisch). Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen op computers met beperkte en gecodeerde toegang.

Gebruik van cookies

Een cookie is een tekstbestand dat uw internetbrowser bij het eerste bezoek aan onze website op uw computer opslaat, waardoor reeds bezochte pagina's sneller kunnen worden geladen. De cookie bevat geen persoonlijke informatie, maar helpt ons u een persoonlijkere surfervaring op onze websites te bieden.

Een van de belangrijkste voordelen van cookies is tijdsbesparing en eenvoudiger browsen, omdat een cookie de internetbrowser vertelt dat u bent teruggekeerd naar een pagina die eerder is geladen. Met behulp van cookies wordt statistische informatie over het bezoek aan bepaalde informatie gecreëerd. Daarom zijn ze van belang voor het herkennen van de wensen van gebruikers, en in overeenstemming daarmee, voor het bepalen van de ontwikkelingsrichting van zowel ons aanbod als de ontwikkelingsrichting van de website.

We gebruiken de cookie ook voor Google Analytics, een tool van het bedrijf Google bedoeld voor de analyse van internetpagina's, en voor marketingdoeleinden waarbij we onze bezoekers buiten de site Adriatic.hr, in de vorm van Google-advertenties, informatie tonen die voor hen interessant kunnen zijn.

Een cookie is een optie die uw internetbrowser biedt. De meeste internetbrowsers zijn zo ingesteld dat ze automatisch cookies accepteren, maar als u dat wenst, kunt u uw browserinstellingen wijzigen om cookies te weigeren of de instellingen van Google wijzigen op deze pagina's.

Hoe kunt u de persoonlijke gegevens beheren die u ons heeft verstrekt?

Houd er rekening mee dat u al uw rechten kunt uitoefenen die zijn vastgelegd in de regelgeving inzake de bescherming van persoonlijke gegevens, en hier lichten we er slechts enkele uit:

• Ik wil geïnformeerd worden - We hopen dat we u met deze verklaring de informatie hebben gegeven dat we uw persoonlijke gegevens verzamelen, waarom we deze gebruiken, hoe lang we deze bewaren, enz. Als u Als u informatie nodig heeft, kunt u ons een vraag sturen naar de volgende contactpersoon.
• Tot welke gegevens heb ik toegang – Als u onze geregistreerde gebruiker bent, heeft u toegang tot uw profiel en kunt u zien welke gegevens u met ons hebt gedeeld in het registratieformulier. Eventuele gegevens waarover wij beschikken die niet in het gebruikersprofiel staan, kunt u inzien door contact op te nemen met onderstaande contactpersoon.
• Ik wil mijn persoonlijke gegevens wijzigen – U kunt uw gebruikersprofiel op elk gewenst moment bewerken en u kunt alle gegevens die geen verband houden met het gebruikersprofiel wijzigen door contact met ons op te nemen.
• Ik wil dat je mij verwijdert (vergeet) - Neem gerust contact met ons op om aan je verzoek te voldoen.
• Ik wil geen nieuws meer ontvangen - Als je ons nieuws niet langer wilt ontvangen, bekijk dan de gedetailleerde afmeldingsinstructies die we onderaan elk nieuws sturen.

In geval van vragen over uw persoonlijke gegevens of indien u een verzoek daartoe indient, kunt u contact met ons opnemen via privacy@adriatic . hr, waar Mislav Begović, onze functionaris voor de bescherming van persoonsgegevens, u binnen de wettelijk voorgeschreven termijn zal antwoorden.

Als u van mening bent dat u uw vermelde rechten niet heeft uitgeoefend door contact op te nemen met onze privacy@adriatic.hr, bent u dat niet tevreden met ons antwoord of iets dergelijks, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, het Agentschap voor de Bescherming van Persoonsgegevens (www.azop.hr).

Wijzigingen in de verklaring

We behouden ons het recht voor om deze Verklaring in de loop van de tijd te wijzigen en dus de publicatiedatum te wijzigen. Daarom vragen we onze bezoekers en gebruikers om deze Verklaring periodiek te bekijken om zo nauwkeurig mogelijk te worden geïnformeerd over de manieren waarop we beschermen hun privacy.

Door uw voortdurende aanwezigheid op onze pagina's en gebruik van onze diensten, gaan wij ervan uit dat u alle bepalingen van de Privacyverklaring accepteert.

Split, 24 mei 2018