Rent-a-Car
Conditions générales de location de véhicule
1. Conditions de location
a) Permis de conduire
Le conducteur doit être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins 2 ans.
L’âge minimal du conducteur et le nombre d’années dont il est titulaire d’un permis de conduire en cours de validité en Croatie sont de :
b) Location avec passage de la frontière territoriale
Il est interdit de se rendre en Macédoine, Grèce, Roumanie, Bulgarie, Pologne, Russie, Turquie, Albanie et dans toutes les républiques d’ex URSS.
2. Paiement de la location du véhicule
Le client doit payer la totalité du montant pour la location du véhicule par transfert bancaire sur le compte de l’agence ou par carte de crédit. Au moment de la prise du véhicule le client doit remettre le bon d’échange valide qui confirme les paramètres de la réservation.
En plus du bon d’échange le client doit laisser les données de sa carte de crédit comme dépôt de garantie. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : Eurocard, Mastercard, Visa, Diners Club et American Express.
3. Suppléments
4. Prise du véhicule
Le client prend le véhicule à l’agence qu’il a choisie lors de sa réservation. Les agences sont ouvertes de 07h00 à 20h00 tout au long de l'anneé.
5. Assurance du véhicule
L’assurance couvre :
L’assurance Top Cover CDW offre le rachat des responsabilités et de la franchise. Si cette assurance est souscrite, en cas de dommages au véhicule, le client doit fournir un rapport de police officiel ou un constat européen d'accident, sinon il sera responsable des dommages causés au véhicule et sera alors facturé en conséquence.
En cas d’endommagement important du véhicule ne permettant plus son utilisation ou en cas de vol, le client doit appeler la police et conserver le rapport de police concernant les dommages causés au véhicule. En cas d’accident mineur et si aucun des participants n’a été blessé, le client ne doit pas appeler la police, mais doit remplir un constat européen d’accident (les formulaires se trouvent dans la boîte à gants du véhicule).
Le constat doit être remplit et signé par tous les participants (dont ceux de l’autre véhicule) a l’accident, et doit être remit par le client avec une déclaration signée du conducteur décrivant en détail la cause exacte de l'accident (cette déclaration doit être rédigée en croate, en anglais ou en allemand).
Si le client retourne le véhicule sans le rapport de police ou sans le constat européen d’accident et la déclaration signée du conducteur, il sera facturé du montant intégral des dommages causés.
En cas de décès l’assurance couvre le montant de 6.850,00 EUR, et 13.700,00 EUR en cas d'invalidité.
6. Retour du véhicule
Si la prise et le retour du véhicule se font dans la même agence en Croatie le client ne devra pas payer de supplément.
Si la prise du véhicule se fait dans une agence en Croatie et son retour dans un délai de 1 à 3 jours, dans une autre agence en Croatie, le prix par jour sera majoré de 30 %.
Si la prise du véhicule se fait dans une agence en Croatie et son retour dans un délai d'au moins 4 jours dans une autre agence en Croatie, le client ne devra pas payer de supplément.
1. Conditions de location
a) Permis de conduire
Le conducteur doit être titulaire d’un permis de conduire depuis au moins 2 ans.
L’âge minimal du conducteur et le nombre d’années dont il est titulaire d’un permis de conduire en cours de validité en Croatie sont de :
- 21 ans/2 ans pour le groupe de véhicules ECMR et plus
- 25 ans/2 pour les groupes de véhicules ITMR, SDMR, SDAR, SVMR, FDAR, PDAR, FVMR i XFAR.
b) Location avec passage de la frontière territoriale
Il est interdit de se rendre en Macédoine, Grèce, Roumanie, Bulgarie, Pologne, Russie, Turquie, Albanie et dans toutes les républiques d’ex URSS.
Le client doit payer la totalité du montant pour la location du véhicule par transfert bancaire sur le compte de l’agence ou par carte de crédit. Au moment de la prise du véhicule le client doit remettre le bon d’échange valide qui confirme les paramètres de la réservation.
En plus du bon d’échange le client doit laisser les données de sa carte de crédit comme dépôt de garantie. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : Eurocard, Mastercard, Visa, Diners Club et American Express.
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Siège enfant
6,30 EUR/jour (TTC) -
Navigation par GPS
10 EUR/jour (TTC) -
Assurance WUG (assurance roues, châssis et vitres)
3 EUR/ jour (TTC) -
CBC (sortie de territoire)
10 EUR/ jour (TTC) -
Supplément carburant
La prise du véhicule se fait avec un réservoir d’essence plein et doit être retourné ainsi. Dans le cas contraire le client sera facture de 2,50 EUR par litre d’essence (HT) et 2,50 EUR par litre de diesel (HT) plus le supplément pour le remplissage du réservoir d’un montant de 10 EUR (HT). Le montant de ces suppléments peut être modifié sans préavis au préalable. -
Conducteur supplémentaire
6,30 EUR/jour (TTC)
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Prise et retour du véhicule
Durant les heures d’ouverture (07h00 – 20h00): 0 EUR
En dehors des heures d’ouverture: 35 EUR (TTC)
Le client prend le véhicule à l’agence qu’il a choisie lors de sa réservation. Les agences sont ouvertes de 07h00 à 20h00 tout au long de l'anneé.
L’assurance couvre :
- L’assurance personnelle en cas d’accident (PAI) – inclue dans le prix de la location. Assurance optionnelle qui offre une protection supplémentaire et des avantages pour le conducteur et les passagers en cas de décès ou de blessures dus à un accident pendant la durée de la location. Les conditions qui s’appliquent au PAI sont les conditions de notre compagnie d’assurance.
- Assurance au tiers (TI) – inclue dans le prix. La couverture de cette assurance inclus la responsabilité d’autrui. Elle est limitée à l’Europe. La personne qui loue le véhicule est responsable pour un montant maximum limité en cas d’accident de la circulation causé par le même parti, les dégâts causés par le stationnement, le vol ou tout dommage causé par un tiers. Cette assurance ne couvre pas l’utilisation du véhicule en cas de transport de marchandise dangereuse. Cette assurance n’est pas valide si le véhicule est utilisé par un conducteur non autorisé, ou si le conducteur n’est pas titulaire du permis de conduire nécessaire.
- Assurance tous risques avec franchise (CDW) – inclue dans le prix de la location.
- Assurance contre le vol (TP) - inclue dans le prix de la location.
L’assurance Top Cover CDW offre le rachat des responsabilités et de la franchise. Si cette assurance est souscrite, en cas de dommages au véhicule, le client doit fournir un rapport de police officiel ou un constat européen d'accident, sinon il sera responsable des dommages causés au véhicule et sera alors facturé en conséquence.
-
Négligence de la part du conducteur
En cas de dommage causé au véhicule en raison de la négligence du conducteur (dommages à l'embrayage, dommages causés en raison de la conduite sur routes non goudronnées, stationnement du véhicule sur un trottoir élevé, etc) le client sera facturé du MONTANT TOTAL DES FRAIS DE REPARATION. -
Erreur de carburant
Si le client se trompe de carburant lors du remplissage du réservoir, il sera facturé de 200 EUR (HT) (ou il sera facture du MONTANT TOTAL DES FRAIS DE REPARATION). -
Amende en cas de mauvais stationnement ou d’excès de vitesse
Le client sera facturé de toute amende pour mauvais stationnement ou excès de vitesse plus les frais administratifs d’un montant de 15 EUR (TTC). -
Etat de l’intérieur du véhicule
Si le véhicule est retourné dans un état inacceptable, si l'intérieur du véhicules est dans un état de propreté inacceptable et qu’il est nécessaire d'effectuer un nettoyage supplémentaire ou une réparation (brulure de cigarette sur les sièges, etc), le client sera facturé du montant MINIMUM des "frais de nettoyage supplémentaire" d'un montant de 50 EUR (HT). -
Perte des clés et des papiers du véhicule
La perte des clés ou des papiers du véhicule sera facturé 250 EUR (TTC). -
Assurance SCDW
Si le client souscrit une assurance SCDW il n’aura pas à payer de franchise. Le client doit utiliser le véhicule de façon responsable et doit en prendre soin, le fermer à clé, le garer dans des endroits sûrs et ne pas y laisser d’objets de valeur. Il doit utiliser le carburant approprié et vérifier le niveau d’huile et autres liquides du moteur tous les 1.000 km. Même si le client choisis cette option, les assurances CDW ou SCDW ne couvrent pas de la perte des clés ou des papiers du véhicule, endommagement de l’embrayage (embrayage brulé), endommagement ou détérioration des pneus, des jantes, perte ou endommagement des enjoliveurs, endommagement du châssis dû a une conduite sur route non goudronnée, endommagement du moteur dû a un manque d’huile ou a l’utilisation du mauvais carburant, endommagement de l’intérieur du véhicule ou tout autre endommagement dû a la négligence du client.
En cas d’endommagement important du véhicule ne permettant plus son utilisation ou en cas de vol, le client doit appeler la police et conserver le rapport de police concernant les dommages causés au véhicule. En cas d’accident mineur et si aucun des participants n’a été blessé, le client ne doit pas appeler la police, mais doit remplir un constat européen d’accident (les formulaires se trouvent dans la boîte à gants du véhicule).
Le constat doit être remplit et signé par tous les participants (dont ceux de l’autre véhicule) a l’accident, et doit être remit par le client avec une déclaration signée du conducteur décrivant en détail la cause exacte de l'accident (cette déclaration doit être rédigée en croate, en anglais ou en allemand).
Si le client retourne le véhicule sans le rapport de police ou sans le constat européen d’accident et la déclaration signée du conducteur, il sera facturé du montant intégral des dommages causés.
En cas de décès l’assurance couvre le montant de 6.850,00 EUR, et 13.700,00 EUR en cas d'invalidité.
Si la prise et le retour du véhicule se font dans la même agence en Croatie le client ne devra pas payer de supplément.
Si la prise du véhicule se fait dans une agence en Croatie et son retour dans un délai de 1 à 3 jours, dans une autre agence en Croatie, le prix par jour sera majoré de 30 %.
Si la prise du véhicule se fait dans une agence en Croatie et son retour dans un délai d'au moins 4 jours dans une autre agence en Croatie, le client ne devra pas payer de supplément.