FAQ
PRIVAT OVERNATTING
Hvordan finne overnatting på siden?
- Enkelt søk:
Hjem / Velg overnattingstype i søkemotoren / Dato for opphold / Antall personer / Beliggenhet / Klikk på "Søk"
- Søk etter kart:
Hjem / Klikk på "Søk på kart" i søkemotoren / Klikk på regionen / Klikk på fylket / Klikk på byen / Klikk på "Se tilbud" i høyre hjørne
- Detaljert søk:
Hjem / Klikk på "Detaljert søk" i søkemotoren / Velg de detaljerte parametrene som tilbys / Klikk på "Søk"
Hvordan bestiller man overnatting?
- Gjør et "Enkelt søk" / Klikk på "Detaljert presentasjon" av den valgte innkvarteringen:
- Skriv inn datoer og antall personer i skjemaet "Beregning/reservasjon" og klikk "Fortsett" (Her kan du om nødvendig velge og reservere flere rom eller leiligheter i samme hotell på en gang) hjem hvis det er noen på tilbud ved å klikke "Legg til flere enheter")
- Fyll inn din personlige informasjon (eller skriv den inn ved å logge på med Facebook/Google eller som en eksisterende bruker) og klikk "Fortsett"
- Hvis du har spesielle forespørsler, eller ønsker å skrive at noen anbefalte deg, legg igjen en melding eller spesiell merknad til byrået og angi at du godtar vilkårene og betingelsene. (Hvis du ikke har noen spesielle forespørsler, er det bedre å la kommentarfeltet stå tomt, da dette vil hjelpe forespørselen å behandles raskere!)
- Klikk "Fortsett"
- Reservasjonen din har blitt mottatt, og du kan umiddelbart betale med kredittkort (Visa/Mastercard)! Hvis du ikke ønsker å betale umiddelbart eller ikke ønsker å betale med kredittkort i det hele tatt, vil du motta en e-post med betalingsinstruksjoner innen få minutter.
- Du vil når som helst motta en detaljert prisberegning og betalingsplan ved å klikke på koblingen "Detaljert beregning". For ytterligere hjelp med reservasjonen, vennligst ring +385 21 456 456, klikk på "Kontakt" øverst på hjemmesiden og fyll ut forespørselsskjemaet, eller send oss en e-post på info@adriatic .hr
Hvordan bekrefte reservasjonen - hva må jeg betale og når?
For å bekrefte reservasjonen din må du betale beløpet som er angitt som "forskuddsbetaling" under reservasjonsprosessen - noen ganger er det hele beløpet, men i de fleste tilfeller betaler du en tredjedel av beløpet umiddelbart, og resten direkte til utleier, på stedet.
Hvis du umiddelbart foretok en kredittkortbetaling da du foretok reservasjonen, bør du vurdere at reservasjonen er bekreftet! Vi belaster kun kortet ditt dersom avtalen er bekreftet av utleier (vert).
Hvis du ikke foretok en kredittkortbetaling under bestillingsprosessen, kan du betale innen 24 timer etter at du har bekreftet tilgjengeligheten. Vi sender deg all informasjonen du trenger for betaling til e-postadressen du oppga da du foretok reservasjonen via nettsiden vår.
Etter at byrået har mottatt betalingen på sin konto, vil du motta en Voucher som bekreftelse på reservasjonen med alle detaljer om utleier.
Når er reservasjonen fullført?
Etter at byrået har mottatt betalingen på kontoen sin, vil du motta en Voucher som bekreftelse på reservasjonen din, med all relevant informasjon, til e-postadressen din.
Kupongen må skrives ut og tas med på reisen som legitimt bevis på en bekreftet og betalt reservasjon, som du vil fremvise til utleier ved ankomst. Ikke glem å be utleier om å signere kvitteringen for de resterende pengene på kopien din av kupongen!
Hva er betalingsmåtene for reservasjoner?
Betaling skjer utelukkende i euro:
- Du kan betale med kredittkort (Visa/MasterCard/Maestro) under bestillingsprosessen eller senere ved å bruke lenken i e-posten du mottar med betalingsinstruksjoner
- Ved bankoverføring: Vi sender deg all informasjonen du trenger for betaling til e-postadressen du oppga da du foretok bestillingen via nettstedet vårt
Hvordan kan jeg finne ut adresse og kontaktinformasjon til utleier?
Etter at betaling er utført, bekreftes reservasjonen og som bekreftelse vil byrået sende deg en kupong med all kontaktinformasjon til utleier og overnatting så snart som mulig via e-postadressen du oppga vil du bli.
Bør jeg kontakte utleier og når?
Det anbefales å kontakte private utleiere før ankomst. I kupongen vil du motta utleiers kontaktinformasjon, de nøyaktige GPS-koordinatene til eiendommen og en QR-kode som du kan laste ned veibeskrivelse til eiendommen gjennom.
Du kan kontakte oss via SMS eller ringe og spørre utleieren om ytterligere informasjon om boligen du er interessert i.
Hvordan kan jeg kansellere eller endre en reservasjon?
Det er ikke mulig å endre parametrene etter at du begynner å bruke den leide tjenesten. Det er mulighet for en økonomisk kompensasjon ved endring og/eller kansellering av reservasjonen.
Må jeg betale for å endre eller kansellere en reservasjon og i hvilke situasjoner?
Ved en reservasjonsendring, belaster byrået et fast administrativt gebyr, avhengig av tidspunktet endringen skjer.
Ved avbestilling av reservasjon, vil det også bli belastet et gebyr som en viss prosentandel av det totale beløpet, avhengig av tidspunktet for avbestilling.
Hvem skal jeg kontakte hvis utleier ikke kan ta imot gjester på ankomstdagen?
Hvis utleier ikke kan tilby overnatting på ankomstdagen, er det nødvendig å kontakte byrået for å finne samme eller bedre kategori av alternativ overnatting. Vær oppmerksom på at slike situasjoner er ekstremt sjeldne.
Hvis du ikke kan finne alternativ overnatting på byråets regning, vil gjesten motta 100 % refusjon. Ved tilbakebetaling av det betalte beløpet, har gjesten ingen rett til å kreve kompensasjon for eventuelle ekstrakostnader knyttet til reservasjonen.
Hva om leietaker kansellerer reservasjonen selv?
Byrået er forpliktet til å informere alle gjester som har bekreftet ankomst ved å betale forskuddsbetaling om en endring i reservasjonen eller om en avbestilling umiddelbart etter at ekstraordinære omstendigheter har inntruffet og å tilby et alternativ løsning (ny innkvartering, alternativ dato, refusjon... .), avhengig av tidspunktet oppsigelsen skjedde. I så fall er det selvfølgelig ingen avbestillingskostnader for gjesten!
Hvordan skrive en anmeldelse?
Du kan skrive et helhetsinntrykk av oppholdet ditt i anlegget du har bestilt ved å bruke Adriatic.hr-tjenestene ved å bruke en personlig lenke, som byrået sender deg etter utløpet av reservasjonsdatoen. Alle slike visninger er synlige på den tilsvarende overnattingssiden.
Er kredittkortinformasjonen min beskyttet?
Alle kredittkortopplysninger er beskyttet og kan bare brukes til engangsbetaling av reservasjonen som spesifisert i de generelle vilkårene og betingelsene for overnattingstjenester.
Hvordan logge inn eller registrere deg på siden?
Hvis du ser på overnattingssteder på siden vår og ikke kan bestemme deg for hvilken du vil bestille, hvis du vil utsette den avgjørelsen til senere eller vise utvalgte eiendommer til familien din, anbefaler vi at du registrerer deg på siden vår slik at du kan lagre slike lister.
- muligheten til å lagre favorittobjekter til "Shortlist" hvor de vil forbli lagret til du bestemmer deg for å slette dem
- ved å klikke på "Sammenlign"-knappen kan du raskt og enkelt sammenligne objektene du har lagret
- rabatt på den andre og hver påfølgende reservasjon
- muligheten til å legge igjen en kommentar og vurdering på overnattingsstedet du bodde i, og dele dine erfaringer med andre brukere
Trenger jeg visum til Kroatia?
Noen av våre gjester, for eksempel innbyggere i Russland eller Ukraina, siden Kroatias inntreden i EU må sende inn en forespørsel om utstedelse av turist- eller transittvisum for å kunne tilbringe sommeren i Kroatia eller transitt gjennom Kroatia. Du kan finne ut alle detaljer om prosedyren for å få visum ved å klikke på følgende lenke: prosedyre for å få visum.
Alle brukere av Adriatic.hr-tjenester som bor Hvis du trenger visum i Kroatia, kan du refundere kostnaden for visumet. Finn ut alt om refusjon av visumkostnader.
FYR
Hva skal du ta med deg?
Hvordan fungerer dagligvarelevering?
Hva om en gjest trenger akutt legehjelp?
Holder fyrvokterne også på fyret?
Er det mulig å leie båt?
FARTØY CHARTER
Hvordan sette sammen et chartermannskap?
Hvilken periode passer best for et cruise på Adriaterhavet?
Hvordan velge vannområde og utforme en seilplan?
Etter hvilke kriterier bør du velge et fartøy?
Hvilke elementer inneholder charterkontrakten?
Hva skal man ha med på cruise?
Er det nødvendig å betale depositum ved overtakelse av båten?
Napominjemo da Vas charter agencija može teretiti samo za iznos ostavljenog pologa, bez obzira na visinu počinjene štete. Preostali iznos se naplaćuje od osiguravajućeg društva.
Kaucija se teoretski može platiti na razne načine; gotovina, kreditne kartice, putnički i euro čekovi ili pak bankovne doznake, no obično charter agencija nudi samo neke od navedenih mogućnosti. Nije rijetkost da način plaćanja kaucije kojeg Vi preferirate bude i jedan od faktora koji će utjecati na odabir charter agencije kao Vašeg partnera za ovo ljeto.
Naravno, kauciju polažete tek u slučaju kada se i osobno uvjerite da stanje plovila i opreme u plovilu u potpunosti odgovara Internet prezentaciji, odnosno onome što Vam je predočio voditelj charter baze. Ukoliko plovilo bude vraćeno bez ikakvih naknadnih oštećenja ili gubitka opreme, kaucija će po check-out biti vraćena u cijelosti.