Туристическое агентство Adriatic.hr d.o.o., Poljička cesta 26, 21000 Split, Hrvatska, www.adriatic.hr, info@adriatic.hr (в дальнейшем Adriatic.hr) уважает конфиденциальность и права пользователей своих веб-сайтов. Наши обязательства определенные Положением о защите персональных данных, принимаются очень серьезно и поэтому мы создали этот документ, чтобы описать, как мы используем и обрабатываем Ваши персональные данные.
Этим заявлением мы хотим объяснить всем нашим пользователям, как мы обрабатываем персональные данные, которые мы собираем: какие данные мы сохраняем, как долго и как мы их используем. Здесь Вы можете также узнать, как связаться с нами в случае возникновения вопросов, связанных с вашими персональными данными.
Adriatic.hr предлагает услуги онлайн-бронирования через свои собственные веб-сайты, а также через другие онлайн-сервисы и социальные сети. Следующая информация относится ко всем платформам, перечисленным выше.
Какие персональные данные собираем?
-
Посетив наш сайт, сервер автоматически собирает средующую информацию: IP-адрес вашего компьютера, тип браузера, доменн имени, время доступа, адрес веб-сайта, а также информацию о страницах, которые Вы посетили на нашем сайте, и о действиях, которые Вы предприняли во время пребывания на нашем сайте. Некоторые данные (но не личные) хранятся в cookie файлах внутри вашего веб-браузера. Об этом будет сказано позже.
- Для чего их используем?
-
Данные, собранные нашим веб-сервером, собираются автоматически и используются в целях статистической обработки использования сайта, для улучшения качества функций сайта. Обратите внимание, что наш веб-сервер не сохраняет Ваш электронный адрес или другую информацию, с помощью которой мы бы могли Вас идентифицировать.
- Как долго мы сохраняем данные, и с кем мы их делим?
-
-
Собранные данные автоматически удаляются через короткий промежуток времени и ни с кем не делятся.
Бронирование размещения:
- Какие персональные данные мы собираем?
-
Персональные данные, которые мы собираем у Вас во время регистрации на нашем сайте или бронирования размещения, следующие: Ваше имя и фамилия, страна, номер терефона и адрес электронной почты.
В некоторых особых случаях, в зависимости от условий поставщика услуг, мы можем запросить у Вас дополнительные данные, которые необходимы поставщику услуг для обеспечения более качественной реализации услуг.
- Для чего их используем?
- Для того чтобы предоставить Вам более качественную услугу, которую Вы запросили, и когда нам необходимо сообщить Вам о всех необходимых действиях, связанных с этой услугой. Мы свяжемся с Вами только по телефону, если мы посчитаем, что в Ваших интересах получить информацию как можно скорее и отправим Вам всю другую информацию о Вашем запросе на Ваш электронный адрес: платежные инструкции, напоминания, ваучер, учетные записи, инструкции по прибытию в пункт назначения ... Никакие рекламные и маркетинговые уведомления не прибудут на Ваш электронный адрес, если Вы не запросили их самостоятельно во время регистрации.
- С кем мы их делим?
-
Данные пользователей наших услуг предоставляются исключительно поставщикам этих услуг. Мы делимся только той информацией, которая необходима для выполнения обязательств, связанных непосредственно с предоставлением запрашиваемых услуг.
-
- Как долго мы их сохраняем?
-
Если Вы стали нашим пользователем исключительно с целью использования некоторых наших услуг, Ваши персональные данные, в целях административной обработки вашего бронирования, мы храним до 6 месяцев после истечения срока бронирования.
Оплата:
- Какие персональные данные мы собираем?
-
Если Вы решите оплатить часть нашего сервиса кредитной картой на нашем веб-сайте (не обязательно), мы запросим у Вас данные о кредитной карте. Если Вы сделаете платеж другим способом, мы запросим у Вас подтверждение платежа.
- Для чего их используем и с кем мы их делим?
-
Чтобы произвести оплату и подтвердить свое бронирование, данные кредитной карты, которые Вы вводите в процессе оплаты, предоставляются напрямую нашему поставщику платежных услуг ( онлайн сервис по осуществлению электорнных платежей ).
В том случае, если Вы имеете право на возврат средств за Ваш заказ, мы должны поделиться некоторой информацией о бронировании с провайдером и с соответствующим финансовым учреждением. Это может быть копия подтверждения бронирования или IP-адрес, используемый для бронирования. В случае необходимости обнаружения или предотвращения мошенничества мы можем передать эту информацию в соответствующее финансовое учреждение.
- Как долго мы их сохраняем?
-
Мы не храним карточные данные, мы отправим их непосредственно нашему поставщику услуг по оплате кредитной карты. Поставщик онлайн-платежей по кредитным картам держит их в соответствии с правилами оплаты.
Рекомендовать своим друзьям:
- Какие персональные данные мы собираем?
-
В тот момент, когда Вы желаете отправить своим друзьям информацию и инструкцию по использованию рекомендационных скидок, мы запросим у Вас электронный адрес ваших друзей .
- Для чего их используем, как долго их сохраняем и с кем мы их делим?
-
Адрес электронной почты, который Вы ввели при отправке рекомендационной скидки своим друзьям, используется только один раз, чтобы отправить инструкцию по использованию данной скидки. Вы получите тот же электронный адрес на свой маил. Адреса электронной почты Ваших друзей не сохраняются и не передаются.
Гостевая книга:
- Какие персональные данные мы собираем и с кем их делим?
-
Если Вы хотите оставить комментарий в нашей Гостевой книге, введете свое имя, фамилию и адрес электронной почты. Ваш комментарий будет размещен на нашем сайте. Если выбран анонимный дисплей в Гостевой книге, Ваши персональные данные не будут видны посетителям сайта, а если сообщите нам о проблемах, то мы свяжемся с Вами по электронной почте. Если Вы не выбрали анонимный дисплей, Ваше имя и фамилия будут опубликованы с комментариями на нашем сайте. Мы оставляем за собой право не опубликовывать неприемлемое содержание или запись с несуществующей электронной почтой.
- Для чего их используем, как долго их сохраняем?
-
Для целей позиционирования, обоснования доверия и продвижения услуг, предоставляемых Агентством, мы также хотим предоставить и другим посетителям нашего сайта, возможность ознакомится с хорошим и плохим опытом наших гостей. Ваши комментарии с момента ввода, сохраняем 10 лет. По истечении этого срока мы их анонимизируем (точнее, не показываем Ваше имя).
Рейтинг размещения:
- Какие персональные данные мы собираем и с кем их делим?
-
Все, что Вы пишете в комментариях о размещении, в котором Вы проживали, будет размещено на всех наших страницах и на страницах наших партнеров. Если Вы выбрали анонимный дисплей комментария для Оценки размещения, Ваша личная информация не будет отображаться на сайте, а только комментарий. Если Вы не выбрали анонимный дисплей, Ваше имя и фамилия (которые Вы указали при бронировании) будут опубликованы с комментарием на всех наших сайтах и сайтах наших партнеров. Мы оставляем за собой право не опубликовывать неприемлемое содержание или запись с несуществующей электронной почтой.
- Для чего их используем, как долго их сохраняем?
-
Комментарии гостей являются одним из компонентов продаж в онлайн-бизнесе. Отзывы гостей собраны, чтобы потенциальным клиентам дать представление о хороших и плохих характеристиках услуг, которые, вероятно, они планируют арендовать. Комментарии гостей хранятся в течение 10 лет с дня вноса. По истечении этого срока мы анонимизируем (точнее, не показываем Ваше имя).
Уведомления Adriatic.hr:
- Какие персональные данные мы собираем?
-
Если Вы даете нам согласие получать уведомления о наших рекламных акциях, оставляете нам свой адрес электронной почты. При этом, мы отмечаем язык, на котором Вы просматривали наш сайт и отправляем Вам новости на этом языке. Отписаться и выйти из списка получателей, Вы можете в любое время.
- Для чего их используем?
-
Для того, чтобы информировать Вас об изменениях в нашем предложении, о специальных акциях и льготах, и чтобы Вы всегда могли следить за последними новостями.
- Как долго их сохраняем и с кем мы их делим?
-
Ваш электронный адрес будет удален с момента, когда Вы отпишитесь из нашей рассылки. Если этот адрес Вы оставите нам по какой-либо другой причине, мы его не удалим, но удалим ваше согласие на получение рекламных сообщений. Мы не делим Ваш электронной адрес .
Зарегистрированные пользователи (арендаторы, деловые партнеры, гости и другие) ):
- Какие персональные данные мы собираем?
-
Во время регистрации на нашем сайте, Вы выбрали быть пользователем всех льгот и преимуществ Adriatic.hr, (скидки лояльности с каждым последующим бронированием, скидками на регистрацию, возмещение стоимости виз, топливо, шоссе и т.д.). При этом Вы нам оставляете свое имя, номер телефона и адрес электронной почты и пароль, с помощью которого Вы позже сможете войти в систему.
Если Вы хотите с нами сотрудничать, или опубликовать свое размещение на нашем сайте или предлагать наши единицы размещения на своем сайте, мы запросим у Вас информацию, которая необходимая для заключения контракта.
- Для чего их используем и как долго мы их сохраняем?
-
Мы используем Ваши персональные данные, чтобы предоставить Вам запрошенную услугу. На Ваш электорнный адрес мы отправим письмо, которое непосредственно относится на услугу, которую Вы запросили. Мы не отправляем Вам рекламные сообщения, если Вы их сами не выбрали.
Если Вы решите стать нашим арендодателем, партнером или субагентом, Ваши данные мы будем использовать для связи с Вами по поводу заключения договора и соглашения о сотрудничестве. Что далее будет регулироваться Соглашением о сотрудничестве.
Данные наших зарегистрированных пользователей хранятся 10 лет с момента их последней регистрации или 10 лет с даты их последнего бронирования.
Собранные данные не будут использоваться для целей, которые не указанные в данном заявлении.
Другое:
Туристическое агентство «Adriatic.hr» может раскрыть Ваши персональные данные только в том случае, если это предусмотрено законом или судебным решением, то есть, если возникает необходимость защиты прав и собственности его сайта, а также необходимость защиты личной безопасности пользователей или общественности.
Обратите внимание, что мы по закону обязаны хранить некоторые данные в определенной форме и в течение срока, который не указан в данном заявлении.
Как Adriatic.hr обеспечивает безопасность собранных данных?
Adriatic.hr придает большое значение этому заявлению и считает, что доверие к нам зависит от того, насколько действия и деятельность нашего агентства соответствуют этому заявлению. Поэтому Adriatic.hr уделяет особое внимание тому, чтобы все собранные данные наших пользователей были защищены от потери, изменения, несанкционированного раскрытия и было какой формы злоупотребления. Заполнение анкет, электронных форм, запросов на бронирование ... контролируются и строго защищены.
Компьютерная система Adriatic.hr разработана так, что используемые программы предотвращают любой несанкционированный доступ к Вашим данным. Наш веб-сервер дополнительно защищен от несанкционированного доступа (физического или электронного). Ваша личная информация хранится на компьютерах с ограниченным и зашифрованным доступом.
Использование файлов cookie
Cookie - это текстовой файл, который при первом посещении нашего сайта сохраняет Ваш веб-браузер на Вашем компьютере, что ускоряет загрузку уже посещенных страниц. Cookie не содержит личной информации, но помогает нам предоставлять Вам специальные услуги при просмотре нашего сайта.
Одним из ключевых преимуществ файла cookie является экономия времени и более легкий просмотр сайта, так как cookie сообщает веб-браузеру, что Вы вернулись на ранее загруженную страницу. Статистическая информация о посещаемости создается с помощью файлов cookie, и поэтому они имеют большое значение в узнаваемости пожеланий пользователя и в разработке нашего предложения, а также направление развития самого сайта.
Мы также используем файлы cookie для Google Analytics, сервисов анализа веб-сайтов Google и для маркетинговых целей, где мы показываем информацию, которая может Вас заинтересовать в виде объявлений Google за пределами сайта Adriatic.hr.
Cookie - это вариант, который предлагает Ваш браузер. Большинство браузеров настроены на автоматическое принятие файлов cookie, но если Вы хотите, можете изменить настройки своего браузера, отказавшись от файлов cookie или изменив настройки Google на этой странице.
Как можете управлять персональными данными, которые Вы нам предоставили?
Обратите внимание, что Вы можете применять все свои права, как это определено правилами конфиденциальности, и здесь мы укажем лишь некоторые из них:
-
Хочу получать информацию - Надеемся, что это заявление приблизит Вас к информации о том, какие данные мы собираем, где мы их используем, и сколько времени мы их сохраняем и т. д. Если Вам нужна какая-либо информация, не стесняйтесь присылать нам запрос на контакт ниже.
-
К каким данным имею доступ – Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, можете получить доступ к своему профилю и посмотреть, какую информацию Вы указали в регистрационной форме. Ознакомление с информацией, которую мы имеем, а которая не находся в профиле пользователя, можете запросить в контакте ниже.
-
Хочу изменить свои персональные данные – Вы можете в любое время редактировать свой профиль пользователя, а любую информацию, не связанную с профилем пользователя, можно изменить, связавшись с нами.
-
Хочу, удалить свой профиль - Вы можете связаться с нами, чтобы мы могли удовлетворить Ваши требования.
-
Не желаю получать новости - Если Вы больше не хотите получать наши новости, ознакомьтесь с подробными инструкциями по регистрации, которые мы отправляем в нижней части каждого информационного бюллетеня.
Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно Ваших персональных данных или подачи заявления, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу na privacy@adriatic.hr, где наш сотрудник по защите персональных данных Мислав Бегович ответит Вам в установленный законом срок.
Если Вы считаете, что Ваши права не достигнуты, свяжитесь с нами по адресу privacy@adriatic.hr, если Вы не удовлетворены нашим ответом, можете подать жалобу в компетентный надзорный орган - Агентство по защите персональных данных (www.azop.hr).
Изменение заявления
Мы задерживаем за собой право изменять заявление и день публикации в течении времени, поэтому рекомендуем нашим посетителям и пользователям периодически просматривать это заявление, чтобы получить более точную информацию о защиты конфиденциальности.
Своим присутствием на нашем сайте и использованием наших услуг, считаем, что Вы принимаете все условия о Защите конфиденциальности.
Сплит, 24. 05. 2018