1. NOTA INTRODUCTORIA

La agencia turística Adriatic.hr d.o.o., con dirección Poljička cesta 26, 21000 Split, OIB: 16364086764, ID: HR-AB-21-020038491 (en adelante Adriatic.hr), garantiza la autenticidad de la información publicada en el sitio www.adriatic.hr, como así también la autenticidad de estas condiciones. La agencia garantiza el buen estado de las embarcaciones y su previa inspección técnica.

La persona que efectuando el pago de la señal confirma la reserva de una o más embarcaciones, (en adelante, el cliente) establece una relación jurídica con Adriatic.hr aceptando de esta manera su total conformidad con las condiciones generales de alquiler de las embarcaciones (en adelante, Condiciones Generales).Todo lo pactado en el acuerdo, es un compromiso jurídico tanto para el cliente como para Adriatic.hr. A estas condiciones generales se recurrirán en caso de suscitarse malentendido alguno entre el cliente y la empresa; por tal motivo recomendamos la atenta lectura de las mismas antes de efectuar el pago de la señal.

2. ¿CÓMO HACER LA RESERVA?

La petición de reserva se recibe únicamente vía e-mail o completando un formulario a través de la página web de Adriatic.hr, o bién, dirigiéndose personalmente a las oficinas de Adriatic.hr o a las oficinas de los subagentes autorizados. Al efectuar la petición a través del sitio web, el cliente deberá completar indefectiblemente todos los datos solicitados, o en caso de hacerlo personalmente, entregar los documentos exigidos.

En caso de no haberlo hecho al realizar la reserva, el cliente se compromete antes de los treinta días del comienzo del alquiler de la embarcación a entregar a Adriatic.hr la lista de pasajeros (crew list) con los nombres y apellidos, direcciónes, fechas de nacimiento, tipo y número válido de documentos. En caso de que el cliente alquile la embarcación sin conductor, deberá adjuntar también el permiso de navegación correspondiente.

3. PRECIOS

Los precios de las embarcaciones están expresados en euros. Adriatic.hr cuenta con el derecho de modificar los precios publicados en caso de que el propietario de la embarcación así lo disponga.

Todos los precios publicados se refieren a estancias de siete días, de sábado a sábado.

Los precios varían de embarcación a embarcación, según el modelo, la antigüedad y la temporada en que son alquilados. Los mismos se encuentran detallados junto a cada embarcación.

Los precios incluyen: una embarcación en correcto estado técnico; limpia y ordenada, con el depósito de combustible y de agua llenos, el uso de la embarcación y los dispositivos; el seguro embarcación además de la fianza acordada; permiso de embarcación croata; la licencia charter y todo aquello publicado en el sitio web al momento de efectuar la reserva. La embarcación deberá ser devuelta en las mismas condiciones en las que se encontró.

Los precios publicados no incluyen los gastos de marina, amarre en puerto base, tasas portuarias, tasas de alojamiento (y demás tasas), equipamiento extra de la embarcación, gastos de combustible y otros accesorios, compensación para la tripulación de Adriatic.hr y demás servicios, seguro de salud de la tripulación, seguro de accidentes de la tripulación y cualquier otro concepto no especificado en nuestro sitio web.

En caso de variación del precio de una determinada embarcación después de haber sido realizada la reserva pero antes del pago de la señal, Adriatic.hr se compromete a informar al cliente con brevedad de dicho cambio, y en caso de aceptación por parte de éste, la agencia llevará a cabo el envío de un nuevo presupuesto.

Si el precio se modificase una vez el cliente ha realizado el pago de la señal, Adriatic.hr le garantiza que el pago restante lo hará bajo el antiguo valor; es decir, bajo el precio por el cual realizó en su momento la reserva y el pago de la señal.

4. DINÁMICA DE PAGO

Para confirmar la reserva, el cliente debe abonar a modo de señal el 50% del valor total del alquiler. El dinero restante se liquidará un mes ante de la salida.

Únicamente se podrá hacer uso de la embarcación reservada si el cliente ha saldado todos los pagos necesarios.

Con el pago de la reserva el cliente confirma su total conocimiento acerca de las condiciones y características de la embarcación en cuestión. Inmediatamente después del pago, todo lo citado en estas condiciones generales adquirirán plena validez y efectos jurídicos para las partes (el cliente y Adriatic.hr).

5. DERECHOS DEL CLIENTE POR CAMBIOS Y CANCELACIONES

Cualquier anulación deberá ser notificada por escrito (vía e-mail, fax o por correo).

Las penas por cancelación de la reserva se calcularán a partir del día que Adriatic.hr recibe por parte del cliente el aviso escrito. Los gastos de anulación son los siguientes:

• Para cancelaciones de más de dos meses antes de la salida, Adriatic.hr se cobrará el 30% del valor total de la embarcación contratada. El resto se acreditará al cliente. Los gastos serán a cargo del receptor.
• Para cancelaciones hasta un mes antes de la salida, Adriatic.hr se cobrará el 50% del total del valor del alquiler de la embarcación contratada; es decir, el total de la señal abonada.
• Para cancelaciones dentro del mismo mes de salida, Adriatic.hr se cobrará el 100% del valor total del alquiler de la embarcación.
• Para cancelaciones después del comienzo de la utilización el servicio, Adriatic.hr se cobrará el 100% del valor total del alquiler de la embarcación más los gastos que se pudiesen ocasionar a causa de la cancelación.

La acreditación del dinero se hará inmediatamente después de haber confirmado la cuantía exacta que se le debe restituir al cliente. La acreditación se hará únicamente mediante cuenta corriente o sobre la cuenta bancaria en moneda extranjera. Para giros en moneda extranjera, el cliente es quien se hace cargo de los gastos bancarios.

Si el cliente pudiese hacerse sustituir por otra persona (en lugar de cancelar directamente la reserva), la agencia sólo le cobrará los gastos de modificación.

En caso que la reserva se cancele por fuerza mayor, por motivos justificados por parte del cliente (muerte de algún familiar, enfermedad, accidente grave) el cuantía pagada no será restituida al cliente.

6. DEPÓSITO (FIANZA)

Al momento del embarque, el cliente deberá realizar el pago de un depósito como garantía frente a posibles daños y pérdidas producidos en el transcurso del alquiler, y así por los no cubiertos por la póliza de seguro. El depósito se realiza en efectivo o mediante slip black con la impresión de la tarjeta de crédito. Las modalidades e importes se encuentran detallados en el sitio web.

La totalidad del depósito se devuelve al cliente, siempre y cuando el representante de Adriatic.hr haya previamente constatado que el barco ha sido devuelto al lugar, día y hora convenida, perfectamente limpio, ordenado y no dañado, con el depósito lleno de combustible y agua. Y bajo la condición que no existan demandas de terceros hacia el cliente, en relación al usufructo del barco por parte de éste.

Los gastos por daños y pérdidas ocasionados en el barco o equipamiento causados por comportamiento negligente, intencional o inexcusable por parte del cliente o de la tripulación serán a cargo del cliente. Adriatic.hr dispondrá de la cuantía pagada en el depósito necesaria para el reparo o compra del equipamiento o de las partes dañadas. En caso de interrupción de la navegación a causa de daños en el barco o sus partes, Adriatic.hr tomará de la garantía la cuantía equivalente a la ganancia perdida.

El depósito también se deberé efectuar en los casos en que el cliente alquile una embarcación con un conductor contratado por Adriatic.hr. En estos casos, el depósito efectuado no podrá utilizarse para cubrir los gastos ocasionados por la negligencia o mala conducción del barco por parte del conductor.

7. RECEPCIÓN DE LA EMBARCACIÓN

Las embarcaciones se entregan en la hora y lugar acordado, de 17.00 a 20.00hs.

En caso de que el cliente, sin aviso previo, no hiciera uso de la embarcación ni pasadas las 12hs del tiempo acordado, Adriatic.hr está autorizado a rescindir del contrato, quedando el cliente sin derecho a indemnización ni restitución alguna.

En caso que Adriatic.hr no se encuentre en la posibilidad de entregarle al cliente la embarcación reservada en el tiempo acordado, contará con un plazo de 24 horas más a partir del tiempo pactado de entrega del barco, para conseguir otra embarcación de iguales o mejores características. En caso que Adriatic.hr no lo lograse, el cliente cuenta con el derecho de rescindir del contrato y recuperar la totalidad del dinero pagado. Si el cliente decidiera esperar el barco sustituto pasadas las 24 horas del tiempo acordado de entrega de la embarcación, tendrá derecho a reclamar el dinero equivalente a los días de navegación perdidos. Adriatic.hr excluye de su responsabilidad importes mayores al alquiler del barco y cualquier otra suma, así como los posibles daños y perjuicios ocasionados.

Al momento de recepción de la embarcación el cliente deberá entregar al representante de Adriatic.hr el voucher correspondiente, en el cual consta que ha saldado la totalidad de la cuantía acordada.

Adriatic.hr se compromete a entregar al cliente una embarcación en correctas condiciones técnicas, con el deposito lleno de combustible y agua, limpia, ordenada, preparada para la navegación.

Al momento de recepción de la embarcación el cliente está obligado a controlar y verificar el estado general del barco y del equipamiento, confirmando que se corresponda con el inventario existente. Eventuales objeciones sólo se tomarán en consideración antes del comienzo de la navegación. Eventuales imperfectos o fallas ocultas o poco visibles relativas al barco o al equipamiento, las cuales Adriatic.hr no ha podido detectar al momento de la entrega del barco, como así también imperfectos o fallas ocurridas después de la entrega de la embarcación, no le dan al cliente derecho alguno a exigir rebaja en el precio establecido.

8. RESTITUCIÓN DE LA EMBARCACIÓN

El cliente se compromete a restituir la embarcación a la hora convenida (hasta las 9 de la mañana, a más tardar), en el puerto acordado, limpia y ordenada, con el tanque lleno de combustible y agua, preparada para una próxima navegación. Es decir, deberá restituir la embarcación el mismo estado en que fue entregada.

Si durante el viaje, la navegación por el motivo que fuere, se viese interrumpida y/o el sobrepaso del término de regreso fuera inevitable, el cliente deberá contactar con la base de Adriatic.hr para solicitar información sobre cómo proceder. La información enviada deberá ser anotada en el diario de a bordo. El sobrepaso en el tiempo de entrega del barco no será justificado por condiciones climáticas desfavorables. La tardanza se justificará únicamente en casos de fuerza mayor.

En caso de sobrepaso del tiempo pactado para la devolución de la embarcación, el cliente garantiza que por cada retraso de hasta tres horas pagará el valor equivalente a un día de alquiler. Por tardanzas mayores a tres horas, y por cada día, el triple del valor diario del alquiler más los gastos ocasionados a Adriatic.hr por el retraso en la entrega. El responsable de la tripulación tendrá que preveer un margen de seguridad que le permita garantizar la exactitud en la hora de devolución. Se aconseja volver al puerto acordado la noche anterior a la entrega de la embarcación.

En caso de devolución de la embarcación en un puerto distinto al acordado, el cliente deberá abonar a Adriatic.hr todos los gastos ocasionados incluyendo el traslado de un puerto a otro, multa por la tardanza (si se produjese), e indemnizar los daños no cubiertos por el seguro ocurridos en el traslado.

Con la restitución de la embarcación por parte del cliente, los representantes de Adriatic.hr verificarán el estado de la misma, del equipamiento, y controlarán el inventario al momento de la entrega con el inventario existente. El cliente se compromete a informar a Adriatic.hr de eventuales daños o imperfectos. Si los mismos fuesen ocasionados en la parte sumergible del barco, o existiese duda de esto, será necesario inspeccionar el barco con la ayuda de un buzo o grúa. El procedimiento lo determinará Adriatic.hr, los gastos serán a cargo del cliente.

En caso que el cliente intente ocultar algún daño o pérdida ocurrido durante el crucero, deberá abonar a Adriatic.hr una multa de 300 euros además de indemnizar el daño ocasionado.

Los gastos ocasionados por pérdidas o daños de partes de la embarcación o del equipamiento causados por negligencia o mal uso del barco por parte del cliente o de la tripulación, serán a cargo del cliente. Adriatic.hr recuperará de la fianza del cliente, la suma equivalente a los gastos ocasionados.

Si el barco no es devuelto perfectamente limpio, Adriatic.hr se cobrará de la fianza la suma equivalente a la limpieza del mismo. También se cobrará la carga de combustible, en caso que el barco no sea restituido con el depósito lleno.

La propiedad del barco se encuentra todo el tiempo bajo la tutoría de Adriatic.hr o del dueño con quien Adriatic.hr ha hecho un contrato de colaboración. El cliente es sólo considerado un arrendatario.

9. PRÓRROGA DEL ALQUILER

En caso que el cliente quiera efectuar una prórroga del término de alquiler, deberá regresar al puerto de partida, contactar al representante de Adriatic.hr y solicitar una conformidad escrita con el nuevo horario de desembarque y puerto determinado.

10. DOCUMENTOS DE A BORDO

El barco es entregado al cliente con todos los documentos válidos para el alquiler (permiso, declaración, concesión), como así también la información en la carpeta a bordo (lista de los capitanes de puerto, gasolineras...). El cliente se compromete a cuidar los documentos y la información entregada.

Al momento de restitución de la embarcación, el cliente se compromete a devolver todos los documentos y demás información.

El cliente se compromete a confeccionar el diario de a bordo.

11. OBLIGACIONES DE LA AGENCIA

La agencia se compromete a garantizar la debida prestación de los servicios acordados, velando por los legítimos intereses del cliente.

La agencia se hará responsable por el posible incumplimiento total o parcial del servicio acordado. Excepto en circunstancias imprevistas, impredecibles o causadas por fuerza mayor (entendiéndose por aquellas: guerras, estragos, huelgas, acciones terroristas, catástrofes naturales, intervenciones gubernamentales, etc) .

12. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete y declara:

• que poseerá todos los documentos válidos de viaje. El cliente se hace cargo de los gastos ocasionados en caso de robo o extravío de los mismos.
• que procurará y estudiará a fondo las instrucciones sobre el correcto manejo de la embarcación.
• que manipulará el barco, los equipos e instalaciones con la prudencia y consciencia debida. Y especialmente, que no conducirá en estado de embriaguez y/o bajo la influencia de estupefacientes o en infracción al código de la navegación fluvial.
• que navegará dentro de las aguas territoriales de la República de Croacia. La navegación fuera de estos límites será posible únicamente en los casos en que previamente haya solicitado el permiso escrito a la agencia, y ésta haya dado la conformidad correspondiente, también por escrito.
• que no navegará en zonas prohibidas para la navegación.
• que no navegará ni planeará rutas (itinerarios) sin un estudio previo de los mapas de navegación, de las rutas potenciales, de las guías náuticas y demás manuales de a bordo. Especialmente, el cliente se compromete a no navegar en zonas poco exploradas y conocidas.
• que al embarcarse comunicará a Adriatic.hr del itinerario aproximativo, y que en intervalos razonables se contactará con la agencia (por teléfono o radio) para informar sobre la situación, el estado tanto del barco como de la tripulación. También deberá informar sobre eventuales averías, pérdidas o daños.
• que atentamente planeará la ruta y se ceñirá a ella, de manera tal que el punto de giro hacia el puerto de partida sea como máximo dos días de navegación desde el puerto de partida (40 MN aproximadamente).
• que no navegará de noche sin el uso de las luces náuticas correspondientes, y que prestará especial atención frente a posibles peligros y obstáculos.
• que navegará únicamente bajo condiciones climáticas favorables y con buena visibilidad, y que evitará las zonas evidentemente peligrosas.
• que, de acuerdo a las condiciones climáticas, acortará o bajará las velas. Y que no hará inútil uso del mástil, velas y cuerdas.
• que no abandonará el puerto o el anclaje si la velocidad del viento superase los 23 nudos, o si se predijera dicho fenómeno, o si las condiciones climáticas fuesen inestables.
• que no abandonará el puerto o el anclaje si la embarcación o una parte importante del equipamiento (como puedan ser el motor, mástil, velas, cuerdas, bomba de desagüe, equipamiento de anclaje, brújula, luces de navegación, equipamiento de seguridad) no funcionase correctamente.
• que no se marchará del puerto en caso que los capitanes del puerto hayan prohibido la navegación por insuficiente abastecimiento de combustible o por de enfermedad de algún integrante de la tripulación.
• que no hará uso de la embarcación con fines comerciales (transporte de mercadería y personas), ni para la pesca profesional, escuela de navegación, actividades similares.
• que no subalquilará la embarcación ni cederá el uso de la misma a terceros.
• que no embarcará a más personas de lo permitido según la capacidad del barco, como así tampoco embarcará a personas que no sean integrantes de la tripulación.
• que no participará en regatas ni carreras sin el previo consentimiento de Adriatic.hr.
• que no remolcará a otras embarcaciones, excepto en casos de fuerza mayor.
• que tomará las medidas de precaución necesarias para evitar que la embarcación sea remolcada. En caso de ser inevitable, el precio del remolque lo tendrá que concordar previamente con el capitán del otro barco y deberá comunicarse con Adriatic.hr para autorizar dicha operación.
• que respetará las normas aduaneras y demás disposiciones de la República de Croacia, y que no transportará en la embarcación objetos no declarados.
• que se ocupará de que él y todos los integrantes de la tripulación se comporten respetando las normas, disposiciones y leyes vigentes en la República de Croacia, especialmente las pertinentes a la pesca, pesca submarina y de no transportar ni retener en el barco objetos arqueológicos de valor.
• que estará de acuerdo con que se rescindirá del contrato en caso que se compruebe que algún integrante de la tripulación ha transgredido las normas, disposiciones y/o leyes vigentes en la República de Croacia. En este caso, Adriatic.hr podrá disponer de la embarcación sin derecho el cliente a reclamo o indemnización alguna. Adriatic.hr no asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a los organismos estatales , ya que es el cliente quien se hará cargo de las transgresiones ocasionadas.
• que se responsabilizará e indemnizará a Adriatic.hr por todos los gastos ocasionados por las acciones y faltas de él mismo o de la tripulación y por las cuales Adriatic.hr responde a terceros.
• que la responsabilidad del cliente frente a las transgresiones o faltas cometidas durante el alquiler de la embarcación no cesa con la finalización del mismo.
• que en caso de avería, accidente o rotura, tomará nota de lo sucedido e inmediatamente informará a Adriatic.hr, llevará una declaración sobre el accidente náutico al capitán del puerto más cercano, y pedirá a éste, al médico o al órgano competente , la confirmación por escrito de lo sucedido.
• que en caso de avería del barco o del equipo originados por desgaste natural de los mismo, informará inmediatamente a Adriatic.hr. La agencia se compromete a repararla en el término de 24 horas luego de haber recibido la notificación. En caso que Adriatic.hr lo solucione, el cliente no tiene derecho alguno a indemnización. El número de teléfono para realizar el reclamo se encuentra en la documentación de a bordo.
• que responderá e indemnizará a Adriatic.hr por cada daño originado por su propia negligencia o mal uso del barco o equipamiento, no cubiertos por la póliza de seguro y por el cual Adriatic.hr responde a terceros.
• que en caso de desaparición de la embarcación o del equipamiento, imposibilidad de navegar, o en caso de sustracción, secuestro de la misma o medidas de prohibición por parte de órganos del estado o terceros, comunicará inmediatamente a Adriatic.hr y solicitará una copia de la denuncia policial sobre lo sucedido.
• que asumirá exclusiva responsabilidad en caso que organismos oficiales del Estado confisquen la embarcación a causa de irresponsables o ilegales trabajos emprendidos durante el alquiler del barco.
• que asumirá todo tipo de responsabilidad en caso de contaminación del mar al momento de cargar combustible o causado por deshechos de residuos fuera de la zonas permitidas.
• que diariamente controlará la cantidad de aceite en el motor. Daños y pérdidas causadas por la falta de aceite en el motor, serán a cargo del cliente.
• que confeccionará debidamente el diario de a bordo, y una vez finalizado el alquiler lo dejará en la embarcación.
• que embarcará animales domésticos (pájaros, gatos, perros...) únicamente bajo el consenso previo de Adriatic.hr. Llevar animales domésticos en el barco no está permitido. Las excepciones son posibles exclusivamente bajo un acuerdo previo.

La responsabilidad material y penal por el incumplimiento de las mencionadas normas es exclusiva del cliente.

13. PERMISO DE NAVEGACIÓN

El cliente debe poseer absoluto conocimiento y habilidad náutica, contando con el permiso de navegación correspondiente en mar abierto, como así también, debe contar con el certificado de aprobación del manejo de la estación de radio. En caso que el cliente no cumpla con estos requisitos, se compromete a controlar que la embarcación sea conducida por algún otro integrante de la tripulación que posea los conocimientos y habilidades pertinentes.

Adriatic.hr podrá exigir al cliente o persona que éste haya designado como capitán, que realice una demostración de sus conocimientos y capacidades en presencia de un representante de Adriatic.hr. El coste del test correrá por cuenta del cliente. El tiempo perdido en el test estará contenido dentro del periodo de alquiler.

Si durante la prueba, Adriatic.hr considera que el cliente o conductor no cuenta con el conocimiento suficiente, experiencia o no posee los documentos válidos (es decir, comprueba que no es apto para asumir la responsabilidad de navegar), Adriatic.hr incluirá en la tripulación un conductor oficial, con el recargo por el servicio según la lista oficial de precios. Si el cliente no aceptase el conductor, Adriatic.hr se reserva el derecho de prohibir la navegación, denegar la entrega de la embarcación o cancelar el contrato, sin ningún rembolso a las cantidades pagadas. El cliente no cuenta con el derecho a indemnización alguna.

Si el cliente sabe de antemano que necesitará el servicio de un conductor oficial, deberá solicitarlo al momento de realizar la reserva.

14. SEGUROS

El seguro está determinado por las condiciones impuestas por la compañía de seguros mediante la cual el dueño o Adriatic.hr ha asegurado la embarcación.

La embarcación está asegurada por daños a terceros y por la responsabilidad de terceros hasta el valor de la embarcación (seguro obligatorio). La embarcación cuenta también con el seguro casco que cubre los daños, más allá del importe de la fianza, ocasionados por fuerza mayor, pero no los ocasionados voluntariamente o por negligencia del cliente.

Este seguro no garantiza las personas a bordo, sus objetos personales y su propia responsabilidad civil. Se recomienda que para esto el cliente se asegure a parte.

En caso de daños y/o pérdidas, el cliente se compromete inmediatamente a informar a Adriatic.hr de lo sucedido. En caso de avería grave, como cuando hay otras embarcaciones involucradas, es necesario avisar al capitán del puerto competente y pedirle a éste los documentos necesarios que serán luego presentados a la compañía de seguro. Los daños cubiertos por la póliza de seguro que no hayan sido inmediatamente declarados a Adriatic.hr o a los órganos competentes; es decir, al seguro, o aquellos daños que carezcan de la documentación necesaria, no serán reconocidos como tales. Por ellos responderá el cliente con sus bienes personales.

Si la embarcación fuera dañada, el cliente se hará cargo de los gastos, conforme a las condiciones del seguro casco, hasta la cuantía de la fianza. El coste de todos los daños y/o pérdidas de la embarcación o equipamientos o partes de los mismos causados por negligencia del cliente, son totalmente a cargo del cliente.

Las velas no se encuentran aseguradas. De eventuales daños en las mismas se hará cargo el cliente. Excepto en los casos en que el daño se haya producido por su uso natural o por rotura del mástil.

Los daños del motor ocasionados por la falta de aceite no están asegurados. De los daños y los gastos ocasionados, se hará cargo el cliente.

El cliente se hará cargo de todos los daños causados por el anclaje o atraco en puertos conocidos por ser inseguros.

15. RESPONSABILIDAD FRENTE A LOS GASTOS OCASIONADOS DURANTE EL ALQUILER DE LA EMBARCACION

Todos los daños o imperfectos que se ocasionen o manifiesten mientras la embarcación se encuentra bajo responsabilidad del cliente, y que no están ligados a un desgaste natural de la misma, serán cubiertos por el cliente. Antes de la reparación de la embarcación, el cliente deberá llegar a un acuerdo con el representante de Adriatic.hr sobre el fundamento técnico necesario para arreglo.

Todos los daños o imperfectos que se ocasionen o manifiesten mientras la embarcación se encuentra bajo responsabilidad del cliente, y que estén ligados a desgastes naturales de la embarcación, los cubrirá Adriatic.hr. Antes de la reparación, el cliente deberá llegar a un acuerdo con el representante de Adriatic.hr sobre el fundamento financiero y técnico necesario del arreglo. El cliente saldará la factura de inmediato y se compromete a conservarla para el reembolso al momento de entrega de la embarcación.

16. DAÑOS Y ROTURAS

El cliente deberá informar inmediatamente a Adriatic.hr sobre cualquier siniestro. Adriatic.hr le indicará los pasos a seguir. Las reparaciones o sustituciones que no hayan sido autorizadas serán a cargo del cliente.

17. PÉRDIDA DE BIENES DEL CLIENTE

Adriatic.hr no se hace responsable por pérdidas o daños de bienes personales ya sea del cliente, de la tripulación o de terceros, depositados o conservados en la embarcación, en el vehículo operativo o en las oficinas de Adriatic.hr o del propietario de la embarcación. Con el pago de la señal y la aceptación de las Condiciones generales de alquiler de embarcaciones, el cliente renuncia a reclamar a Adriatic.hr o al propietario cualquier tipo de pérdida o daño de bienes propios o de terceros.

18. FOTOGRAFÍAS DE LAS EMBARCACIONES

Si las fotografías de las embarcaciones publicadas en nuestro sitio web poseen nuestra marca, significa que son las fotos de la embarcación en la cual el cliente residirá.

Cabe destacar que aquellas fotografías publicadas en nuestro sitio web que no posean la marca de Adriatic.hr no son fotografías de la embarcación en la cual el cliente residirá, sino fotos representativas del modelo del barco que el cliente pretende arrendar. Las fotografías son publicadas sólo con fines orientativos; como ayuda a nuestros usuarios. Comparando las embarcaciones, el cliente podrá encontrarse con algunas diferencias respecto a las fotografías vistas (grado de equipamiento y /o año de producción). No obstante, estas diferencias no serán motivo válido para que el cliente solicite una nueva embarcación o indemnización, si es que el modelo real ofrecido se corresponde con el aquel arrendado.

Recomendamos al cliente, al momento de efectuar la reserva, informarse sobre todos aquellos detalles que considere importantes.

Cuando presentamos una embarcación de nuestra oferta, y dependiendo del número de cabinas, exponemos todos los esquemas de las posibles variantes del modelo presentado. Adriatic.hr se compromete a destacar visiblemente el número real de cabinas. El cliente debe prestar especial atención al número real de cabinas de la embarcación que arrienda, ya que se excluye la posibilidad de eventuales reclamos del cliente ante la asignación de una embarcación con menos cantidad de cabinas de las presentadas en el esquema del sitio web.

19. RECLAMOS

Todo cliente tiene derecho a reclamar si considera que el servicio solicitado es incompleto o de baja calidad. El cliente puede solicitar una indemnización si al momento de restituir la embarcación (check-out) presenta un reclamo por escrito alegando en el mismo todas las fotografías y documentaciones pertinentes. El reclamo escrito debe estar firmado por el cliente y por el representante de Adriatic.hr. Los reclamos presentados fuera de término y con documentación incompleta no serán tomados en consideración.

Adriatic.hr tiene la obligación de confeccionar una resolución escrita en el término de siete días posteriores a la recepción del reclamo. Adriatic.hr podrá prorrogar el término de resolución del reclamo si lo necesitase con motivo de recolección de datos y verificación del fundamento del reclamo con las personas directa o indirectamente involucradas. Dicha prórroga se podrá extender como máximo a 7 días.

Mientras Adriatic.hr no dicte la resolución, el cliente se abstendrá de hacer intervenir cualquier otra persona en el conflicto, de recurrir a sistemas judiciales y/o de defensa del consumidor y/o de publicar información al respecto. En caso que el cliente obre en contra de esta disposición, sea cual fuere el motivo, pierde el derecho a indemnización alguna mientras que Adriatic.hr tendrá derecho de exigir indemnización por los daños causados.

El reembolso máximo podrá ser hasta el valor de la parte del servicio reclamado, sin comprender la parte ya usufructuada ni el valor total del alquiler. El cliente se abstendrá de exigir cualquier tipo de indemnización por daños y perjuicios, como ser: gastos bancarios, gastos de teléfono, gastos de combustible, pérdida de tiempo, stress, etc.

20. TRIBUNAL COMPETENTE

En caso de eventuales conflictos de intereses entres las partes, éstas lo trataran de resolver de mutuo acuerdo. No alcanzado el mismo, las partes deberán recurrir a los tribunales competentes con jurisdicción en la localidad de Split.

Todo lo que no se encuentre específicamente convenido en este contrato, serán de plena y automática aplicación las leyes vigentes en la República de Croacia.

Split, 01.01.2023.