Cestovní kancelář Adriatic.hr d.o.o., Poljička cesta 26, 21000 Split, Chorvatsko, www.adriatic.hr, info@adriatic.hr (dále jen: Adriatic.hr) respektuje soukromí a práva uživatelů našich internetových stránek. Naše povinnosti definované nařízením o ochraně osobních údajů bereme velmi vážně. Proto jsme vypracovali tento dokument, ve kterém opisujeme, jakým způsobem používame a zpracováváme osobní údaje.

Tímto Prohlášením chceme vysvětlit všem našim uživatelům jak zacházíme s osobními údaji, které shromažďujeme: jaké informace uchováváme, jak dlouho, a jak je využíváme. Zde také zjistíte, jak nás kontaktovat v případě otázek týkajících se vašich osobních údajů.

Adriatic.hr nabízí služby on-line rezervace ubytování prostřednictvím vlastních internetových stránek, a také prostřednictvím dalších on-line služeb a sociálních sítí. Následující informace se týkají všech výše uvedených platforem.

Jaké osobní údaje shromažďujeme a jak je využíváme?

Návštěva našich stránek:

Které osobní údaje shromažďujeme?

Jakmile navštívíte naše stránky, náš webový server automaticky získává informace o IP adrese Vašeho počítače, druhu internetového prohlížeče, názvu domény, čase příchodu, adrese internetových stránek, ze kterých přicházíte, informaci které z našich stránek jste navšívili, a také informace o činnostech, které jste po dobu strávenou na našich stránkách uskutečnili. Některé údaje (ale ne osobní) jsou uloženy v cookies uvnitř Vašeho webového prohlížeče. O tom si povíme více později.

Proč je používáme?

Údaje, které náš webový server automaticky získává, jsou používány za účelem statistického zpracování informací o používání našich stránek s cílem zlepšení kvality našich internetových stránek. Zdůrazňujeme, že náš webový server nezískává Vaši e-mailovou adresu nebo jakékoli další informace, které by vedli k Vaší identifikaci.

Jak dlouho je uchováváme a s kým je sdílíme?

Shromážděné informace jsou automaticky mazány a s nikým nejsou sdíleny.

Rezervace ubytování:

Které osobní údaje shromažďujeme?

Osobní údaje které získáme v průběhu rezervačního procesu nebo registraci na našich stránkách jsou Vaše jméno a příjmení, stát, telefonní číslo a e-mailová adresa.

Ve zvláštních případech, v závislosti na podmínkách poskytovatele ubytovacích služeb, od Vás můžeme požadovat ještě doplňující údaje. Poskytovatelé služeb tyto údaje vyžadují výlučně za účelem kvalitního poskytnutí služby.

K čemu je používáme?

Abychom Vám mohli zajistit kvalitní služby, o které jste projevili zájem, je třeba Vás včas informovat o všech krocích souvisejících s touto službou. Přičemž telefonicky Vás budeme kontaktovat pouze tehdy, pokud se domníváme, že je ve Vašem zájmu co nejrychleji dostat informace. E-mailem Vám zasíláme veškeré ostatní informace vázané k Vaší poptávce nebo rezervaci: pokyny k platbě, upozornění, vouchery, faktury, pokyny na cestu atd. Na Vaši e-mailovou adresu nezasíláme žádné propagační a marketingové oznámení, pokud jste o to sami v průběhu registrace nepožádali.

S kým je sdílíme?

Údaje uživatelů našich služeb sdílíme výlučně s poskytovatelem konkrétních služeb, přičemž jim poskytneme pouze údaje nezbytné ke splnění závazků souvisejících s dodáním poskytovaných ubytovacích služeb.

Jak dlouho je uchováváme?

Pokud jste se stali našim uživatelem výhradně pro využití některé z našich služeb, vaše údaje uchováváme po dobu potřebnou na ukončení administrativního a účetního zpracování Vaší rezervace, a to nejdéle 6 měsíců od konce termínu rezervace.

Platba:

Které osobní údaje shromažďujeme?

V případě, že se rozhodnete některou z našich služeb uhradit platební kartou přes naše internetové stránky (není povinné), budeme požadovat i údaje o Vaší platební kartě. Pokud uhradíte jiným způsobem, budeme požadovat zaslání potvrzení o úhradě.

Proč je používáme a s kým je sdílíme?

Získané údaje použijeme při inkasování platby a potvrzení rezervace vybrané služby přímému poskytovateli služeb. Údaje o své platební kartě, které uvedete při placení, dáváte přímo našemu zprostředkovateli online plateb plateními kartami.

V případě, že máte právo na vrácení peněz za Vaši rezervaci ubytování, některé informace o vaší rezervaci budeme muset poskytnout poskytovateli platebních služeb a příslušné finanční instituci. To může zahrnovat i kopii Vašeho potvrzení u úhradě rezervace nebo IP adresu použitou pro rezervaci. Je-li to nezbytné k odhalení nebo předcházení podvodům, můžeme tyto informace sdílet s příslušnými finančními institucemi.

Jak dlouho jsou uchovávány?

Údaje o Vaší platební kartě nikdy neuchováváme, pouze je přesměrováváme ke zpracování našemu zprostředkovateli on-line plateb platebními kartami. Poslkytovatel služby online úhrad prostřednictvím platebních karet je uchovává v souladu s předpisy o platbách platebními kartami.

Doporuč přítele:

Které osobní údaje shromažďujeme?

Pokud se rozhodnete svým přátelům prostřednictvím naší stránky zaslat informace o možnosti využití slevy za doporučení, požádáme Vás o e-mail Vašich přátel.

Proč je používáme, jak je chráníme a s kým je sdílíme?

E-mailové adresy, které uvedete při zasílání slevy na základě doporučení svým známým, používáme pouze jednorázově, abychom na tuto adresu poslali instrukce k využití slevy. Stejný e-mail obdržíte i vy na Vaši e-mailovou adresu. E-mailová adresa Vašich přátel se nikde neukládá ani není sdílena.

Kniha návštěv:

Jaké osobní informace shromažďujeme a s kým je sdílíme?

Pokud si přejete zanechat komentář v naší Knize návštěv, uvedete svoje jméno, příjmení a e-mailovou adresu. Vše, co napíšete do pole komentář v Knize návštěv, bude uveřejněno na našich webových stránkách. V případě, že jste vybrali anonymní režim v Knize návštěv, Vaše osobní údaje návštěvníci stránek neuvidí, v případě, že jste uvedli nějaký problém budeme Vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Pokud jste si nevybrali anonymní zobrazení, bude Vaše jméno uvedeno u komentáře na našich stránkách. Ponecháváme si právo nevhodný obsah nebo záznam z neexistujícího e-mailu nezveřejnit.

Proč je používáme a jak dlouho je uchováváme?

S cílem udržení pozice stránky ve vyhledávačích, zachování důvěryhodnosti a propagace služeb, které Adriatic.hr poskytuje, chceme i ostatním návštěvníkům našich webových stránek umožnit nahlédnout do dobrých i špatných zkušenností našich klientů. Vaše komentáře uchováváme 10 let od data vložení. Po uplynutí tohoto termínu je annonymizujeme (neuvádíme již u nich Vaše jméno).

Hodnocení ubytování:

Které osobní údaje shromažďujeme a s kým je sdílíme?

Vše, co napíšete do pole komentáře ubytování ve kterém jste bydleli, bude uvedeno na všech našich stránkách i stránkách našich partnerů. Pokud jste si vybrali anonymní režim hodnocení ubytování, Vaše osobní údaje nebudou na webových stránkách vidět, pouze vámi napsaný komentář. V případě, že jste si nezvolili anonimní režim, Vaše jméno a příjmení (které jste uvedli při rezervaci) bude uvedeno u Vašeho komentáře na našich stránkách i na stránkách našich partnerů. Ponecháváme si právo nevhodný obsah nebo záznam z neexistující e-mailové adresy nezveřejnit.

Proč je používáme a jak dlouho je uchováváme?

Kometáře klientů jsou jedním ze základních prvků prodeje v on-line podnikání. Hodnocení ubytování se shromažďují, aby potenciální klienti získali přehled o dobrých a špatných zkušenostech se službou, kterou si mohou chtít pronajmout. Hodnocení ubytování uchováváme 10 let od data vložení. Po uplynutí tohoto termínu je annonymizujeme (neuvádíme již u nich Vaše jméno).

Adriatic.hr novinky:

Které osobní údaje shromažďujeme?

Pokud jste nám dali Váš souhlas, se zasíláním reklamních sdělení o našich akcích, necháte nám svoji e-mailovou adresu. Přičemž ukládáme i jazyk, ve kterém jste si prohlíželi naše webové stránky, abychom Vám mohli náš newsletter posílat v jazyce, kterému rozumíte. Kdykoli můžete svůj souhlas odvolat, tím že se odhlásíte ze seznamu příjemců.

Proč je používáme?

Abychom Vás průběžně informovali o změnách v naší nabídce, zvláštních výhodách nebo reklamních akcích a tak vám umožili držet krok s novinkami.

Jak dlouho je uchováváme a s kým je sdílíme?

Vaši e-mailovou adresu mažeme v okamžiku, kdy se odhlásíte jako odběratel našich novinek. Pokud jste nám stejnou adresu dali z jiného důvodu, nesmažeme ji, ale odebereme váš souhlas s příjmáním propagačních zpráv. Nesdílíme vaši e-mailovou adresu.

Registrovaní uživatelé (pronajímatelé, obchodní partneři, hosté a ostatní):

Které osobní údaje shromažďujeme?

V okamžiku registrace na našem webu jste se rozhodli být uživateli všech klubových výhod Adriatic.hr (slevy za věrnost při každé další rezervaci, slevy za doporučení, refundace nákladů na víza, palivo, dálnice atd.). V tom okamžiku nám zanecháte své jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu a heslo, se kterými se budete moci přihlásit později.

V případě, že s námi chcete spolupracovat, ať už chcete zveřejnit své vlastní ubytování na našich stránkách nebo prodávat naše ubytovací kapacity na vašem webu, požádáme Vás o všechny informace potřebné pro uzavření smlouvy.

Proč je používáme a jak dlouho je uchováváme?

Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytnout požadovanou službu. E-maily které od nás dostanete se mohovu vztahovat k informacím o stavu Vašeho uživatelského účtu nebo služby, kterou jste si objednali. Nezasíláme Vám reklamní zprávy, pokud si to sami nezvolíte.

Pokud jste se rozhodli spolupracovat s námi jako pronajímatel, affiliate partner nebo provizní prodejce, Vaše osobní údaje využijeme k možnosti Vás kontaktovat v souvislosti s uzavřením smlouvy o spolupráci a dohody o spolupráci. Vše ostatní bude upraveno smlouvou o spolupráci.

Údaje našich registrovaných uživatelů uchováváme 10 let od Vašeho posledního přihlášení na našich stránkách nebo 10 let od ukončení Vaší poslední rezervace.

Žádný ze shromážděných údajů nebude použit k jiným účelům než je uvedeno v tomto prohlášení.

Ostatní:

Cestovní kancelář Adriatic.hr může zveřejnit osobní údaje mimo uvedeného pouze pokud je to předepsáno zákonem nebo rozhodnutím soudu, nebo je-li potřeba chránit práva a majetek našich webových stránek a potřeba chránit osobní bezpečnost uživatelů nebo veřejnosti.

Vezměte prosím na vědomí, že podléháme mnoha právním předpisům a jsme povinni uchovávat některé informace ve formě, způsobem a ve lhůtě, kterou toto prohlášení neurčuje.

Jakým způsobem Adriatic.hr zajišťuje bezpečnost shromážděných dat?

Adriatic.hr dává tomuto prohlášení velký význam, a domnívá se, že důvěryhodnost její činnosti závisí také na tom, do jaké míry jsou činnosti cestovní kanceláře a její aktivity v souladu s tímto prohlášením. Proto společnost Adriatic.hr věnuje zvláštní pozornost tomu, aby veškeré shromážděné uživatelské údaje byly zvláště bezpečné a chráněné před ztrátami, změnami, neoprávněným zveřejněním a jakoukoli formou zneužití. Vyplňování dotazníků, formulářů e-mailů, požadavků na rezervace apod. jsou kontrolovány a přísně chráněny procesy.

Adriatic.hr počítačový systém je navržen a používá programy, které zabraňují neoprávněnému přístupu k vašim datům. Náš webový server je dodatečně chráněn před neoprávněným přístupem (fyzickým nebo elektronickým). Vaše osobní údaje jsou uloženy v počítačích s omezeným a šifrovaným přístupem.

Používání souborů cookie

Cookie jsou textové soubory, které při první návštěvě našeho webu ukládá váš webový prohlížeč do počítače a umožňuje tak načíst stránky, které již byly nahrány. Cookie neobsahují osobní údaje, ale pomáhají nám poskytovat speciální služby při prohlížení našich webových stránek.

Jednou z klíčových výhod cookie je úspora času a lehčí náhled na stránky, protože cookie informuje webový prohlížeč, že jste se vrátili na stránku, která byla dříve načtena. Statistické údaje o dostupnosti určitých informací jsou vytvářeny pomocí souborů cookie, ty jsou důležité při rozpoznávání přání uživatele a v souladu s nimi pak určujeme směr vývoje naší nabídky, jakož i směr vývoje samotného webu.

Cookie soubory používáme také pro službu Google Analytics, službu společnosti Google, určenou pro analýzu internetových stránek a pro marketingové účely, kdy zobrazujeme informace, které by vás mohly zajímat ve formě reklam Google mimo naše stránky Adriatic.hr.

Soubory cookie jsou volbou, kterou Vám nabízí Váš webový prohlížeč. Většina internetových prohlížečů je nastavena tak, aby automaticky přijímala soubory cookie, ale pokud chcete, můžete změnit nastavení prohlížeče tím, že odmítnete cookies nebo změníte nastavení Google na této stránce.

Jak můžete spravovat osobní údaje, které jste nám poskytli?

Upozorňujeme, že můžete uplatnit všechna vaše práva, jak jsou definována v předpisech ochrany osobních údajů, a zde je jen několik z nich:

• Chci být informován - Věříme, že toto prohlášení Vám přiblížilo, které Vaše osobní údaje shromažďujeme, proč je používáme a jak dlouho je uchováváme atd. Pokud potřebujete jakékoli další informace, neváhejte nás kontaktovat níže.
• Které údaje mám k dispozici – Pokud jste registrovaným uživatelem, máte přístup k vašemu profilu a snadno zjistíte, které informace jste zadali do registračního formuláře. Náhled na možná data, které máme a nejsou umístěna v profilu uživatele, je k dispozici na vyžádání na kontaktu uvedeném níže.
• Chci změnit své osobní údaje – Svůj uživatelský profil můžete kdykoli upravit a informace, které nesouvisejí s profilem uživatele, lze změnit pokud nás kontaktujete.
• Chci vymazat – Můžete nás kontaktovat, abychom vyhověli vašim požadavkům.
• Nechci dále příjmat novinky - Pokud si více nepřejete příjmat naše novinky, podívejte se na podrobné pokyny k odhlášení, které zasíláme v dolní části každého e-mailu (newsletteru).

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vašich osobních údajů nebo podání žádosti ohledně vašich osobních údajů nás můžete bez obav kontaktovat na adrese privacy@adriatic.hr, kde vám náš zástupce pro ochranu osobních údajů Mislav Begović odpoví v zákonné lhůtě.

Pokud si to myslíte, že jste nedosáhly svých stanovených práv kontaktem na naši privacy@adriatic.hr nebo nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete podat stížnost u příslušného kontrolního orgánu Agentury pro ochranu osobních údajů (www.azop.hr).

Změny Prohlášení

Vyhrazujeme si právo případně změnit toto Prohlášení a tím změnit i datum publikování, proto doporučujeme našim návštěvníkům a uživatelům, aby pravidelně kontrolovali toto Prohlášení aby dostávali co nejpřesnější informace o tom, jakým způsobem chráníme jejich soukromí.

Vaše setrvání na našich stránkách a používání našich služeb považujeme za souhlas s podmínkami Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Split, 24. 05. 2018